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工作內(nèi)容： 1.線上對(duì)接公司客戶咨詢，解答客戶疑問，提供最清晰、最有效的售前、售后服務(wù)； 2.及時(shí)處理客戶投訴和反饋，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度； 3.跟蹤客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助銷售人員建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4.收集并整理客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議； 5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。 工作要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題； 3.熟悉電腦及辦公軟件操作，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 5.優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對(duì)解決具有挑戰(zhàn)性問題充滿激情； 6.具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受一定的工作壓力。 崗位薪酬及福利： 1.無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+餐補(bǔ) 2.年終獎(jiǎng)（13薪-15薪） 3.五險(xiǎn)，帶薪年假，過節(jié)費(fèi)，生日津貼、每年體檢、旅游，聚餐團(tuán)建