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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單： ①從下單到出貨全流程跟蹤，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確交付，與銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門及客戶保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的各類問題。 ②整理和分析銷售數(shù)據(jù)，定期制作銷售報(bào)表，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，如統(tǒng)計(jì)銷售額、訂單量、客戶購買頻率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 ③協(xié)助處理客戶投訴與售后問題，記錄客戶反饋，協(xié)同相關(guān)部門快速響應(yīng)并解決，提升客戶滿意度，維護(hù)公司良好形象。 2、新媒體平臺(tái)運(yùn)作 ①抖音、小紅書、淘寶等平臺(tái)的日常運(yùn)營工作，包括但不限于內(nèi)容策劃、素材收集、發(fā)布排版等。根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，策劃有吸引力的圖文、視頻內(nèi)容，提高賬號(hào)的曝光度和粉絲互動(dòng)。 ②負(fù)責(zé)平臺(tái)的客戶咨詢回復(fù)，及時(shí)處理客戶的詢問、建議和投訴，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)交易達(dá)成，提升客戶轉(zhuǎn)化率和留存率。 ③監(jiān)測平臺(tái)數(shù)據(jù)，如流量、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)化率等，分析數(shù)據(jù)變化趨勢，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營策略和內(nèi)容方向，不斷提升平臺(tái)運(yùn)營效果。 3、辦公室日常雜務(wù) ①負(fù)責(zé)辦公室文件的整理、歸檔與保管，建立規(guī)范的文件管理系統(tǒng)，方便文件的查閱和調(diào)用，確保文件的完整性和安全性。 ②協(xié)助組織公司會(huì)議，包括會(huì)議通知發(fā)送、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議場地布置、會(huì)議記錄撰寫及會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。 ③負(fù)責(zé)辦公用品的采購、庫存管理與發(fā)放，定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，根據(jù)需求制定采購計(jì)劃，控制采購成本，確保辦公用品的充足供應(yīng)。 ④承擔(dān)辦公室的日常接待工作，包括來訪客戶、合作伙伴等，熱情接待并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域，提供必要的服務(wù)和協(xié)助，維護(hù)良好的公司形象。 任職要求： 1、較強(qiáng)的自驅(qū)力，耐心細(xì)致，溝通能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)并行工作； 技能要求 2、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，制作專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)表；擅長使用 Word 進(jìn)行文檔編輯和排版；能夠利用 PowerPoint 制作演示文稿。 3、具備一定的新媒體運(yùn)營技能，熟悉抖音、小紅書、淘寶等平臺(tái)的規(guī)則和操作流程，有相關(guān)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。掌握基本的 圖文編輯 技巧，能夠使用如 Photoshop 等圖片編輯軟件進(jìn)行簡單的圖片處理，對視頻剪輯有一定了解，能使用剪映等 視頻編輯 工具制作基礎(chǔ)視頻。 良好的文字表達(dá)能力，能夠撰寫清晰、準(zhǔn)確、有吸引力的文案，用于產(chǎn)品推廣、內(nèi)容發(fā)布及客戶溝通等場景。 4、能力素質(zhì) ①具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的同事、客戶及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決問題。在銷售跟單過程中，能與銷售、生產(chǎn)、客戶順暢溝通訂單事宜；在新媒體運(yùn)營中，能與團(tuán)隊(duì)成員溝通策劃內(nèi)容，與客戶互動(dòng)解答疑問；在辦公室工作中，能與各部門協(xié)調(diào)會(huì)議安排、辦公用品采購等事務(wù)。 ②擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。面對銷售訂單跟蹤、平臺(tái)運(yùn)營任務(wù)及辦公室雜務(wù)，都能積極主動(dòng)、高質(zhì)量完成。 ③具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。隨著新媒體平臺(tái)規(guī)則的更新、公司業(yè)務(wù)的拓展，能及時(shí)學(xué)習(xí)并調(diào)整工作方式。 ④有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和多任務(wù)處理能力，能夠合理安排工作時(shí)間，高效處理銷售跟單、新媒體運(yùn)營及辦公室日常工作中的多項(xiàng)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)。 我們提供： √ 薪資：面議 √ 社保福利+帶薪培訓(xùn)+節(jié)假日福利 √ 年輕化團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，晉升空間明確 √ 工作時(shí)間：早8半晚5半，周末雙休