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更新于 10月13日

亞馬遜運(yùn)營(yíng)

1-1.5萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜阿里巴巴國(guó)際站家具/家居/家電互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé):
一、亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)
1、商品信息管理 協(xié)助創(chuàng)建、優(yōu)化和維護(hù)亞馬遜平臺(tái)的商品 Listing,包括標(biāo)題、關(guān)鍵詞、五點(diǎn)描述、詳情頁(yè)文案、圖片排版等,確保信息準(zhǔn)確合規(guī)且符合平臺(tái)規(guī)則。
2、定期檢查 Listing 狀態(tài),處理錯(cuò)別字、格式錯(cuò)誤、信息過(guò)期等問(wèn)題,提升 Listing 的搜索排名和轉(zhuǎn)化潛力。
3、協(xié)助完成商品分類(lèi)審核、品牌備案、UPC/EAN 碼申請(qǐng)等基礎(chǔ)資質(zhì)準(zhǔn)備工作。
二、庫(kù)存與訂單管理
1、監(jiān)控店鋪庫(kù)存水平,定期整理庫(kù)存報(bào)表,及時(shí)提醒運(yùn)營(yíng)主管補(bǔ)貨,避免斷貨或庫(kù)存積壓。 2、協(xié)助處理訂單相關(guān)事務(wù),包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、物流異常反饋等,確保訂單履約順暢。
3、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)或供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),跟進(jìn)備貨、入庫(kù)進(jìn)度,更新庫(kù)存數(shù)據(jù)至亞馬遜后臺(tái)或內(nèi)部管理系統(tǒng)。
三、營(yíng)銷(xiāo)與推廣協(xié)助
1、廣告與活動(dòng)支持 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管搭建和調(diào)整亞馬遜站內(nèi)廣告(如 Sponsored Products、Sponsored Brands、Sponsored Display),包括關(guān)鍵詞篩選、出價(jià)調(diào)整、預(yù)算分配等。
2、收集和整理廣告數(shù)據(jù),生成基礎(chǔ)報(bào)表(如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ACoS 等),為優(yōu)化廣告策略提供支持。
3、協(xié)助報(bào)名亞馬遜平臺(tái)活動(dòng)(如 Prime Day、黑五、會(huì)員專(zhuān)享折扣等),準(zhǔn)備活動(dòng)素材、設(shè)置折扣參數(shù),并跟蹤活動(dòng)效果。
四、流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化
1、協(xié)助進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)研,收集行業(yè)熱門(mén)詞、競(jìng)品關(guān)鍵詞,整理成關(guān)鍵詞庫(kù)供 Listing 優(yōu)化和廣告投放使用。
2、監(jiān)控店鋪流量數(shù)據(jù)(如訪客數(shù)、瀏覽量、來(lái)源渠道),分析流量波動(dòng)原因,反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
3、參與 A/B 測(cè)試準(zhǔn)備工作,如設(shè)計(jì)不同版本的 Listing 文案或圖片,協(xié)助記錄測(cè)試數(shù)據(jù)。 四、客戶(hù)服務(wù)與問(wèn)題處理
客戶(hù)溝通與反饋
1、及時(shí)回復(fù)亞馬遜平臺(tái)的客戶(hù)郵件、站內(nèi)信,解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品功能、物流狀態(tài)、退換貨政策等問(wèn)題,確?;貜?fù)時(shí)效和專(zhuān)業(yè)性(通常需符合平臺(tái) 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)要求)。
2、收集客戶(hù)反饋和評(píng)價(jià),整理常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ),反饋給運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),助力產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化。
3、協(xié)助處理客戶(hù)投訴、差評(píng)或糾紛,協(xié)調(diào)售后解決方案(如退款、補(bǔ)發(fā)、道歉等),維護(hù)店鋪好評(píng)率和賬號(hào)健康度。
五、賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
1、定期檢查店鋪績(jī)效指標(biāo)(如訂單缺陷率、遲發(fā)率、退貨率等),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。
2、關(guān)注亞馬遜平臺(tái)政策更新,整理政策要點(diǎn)并同步給團(tuán)隊(duì),避免因違規(guī)操作導(dǎo)致賬號(hào)處罰。 六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作
1、日常數(shù)據(jù)整理 每日 / 每周 / 每月收集店鋪核心數(shù)據(jù),包括銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、流量、轉(zhuǎn)化率、廣告花費(fèi)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等,整理成標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)表。
2、跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài),如價(jià)格變化、促銷(xiāo)活動(dòng)、Listing 優(yōu)化動(dòng)作等,形成競(jìng)品分析簡(jiǎn)報(bào)。 輔助數(shù)據(jù)分析 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析,識(shí)別銷(xiāo)售趨勢(shì)、爆款潛力商品或問(wèn)題環(huán)節(jié)(如某款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率突然下降)。 按要求制作數(shù)據(jù)可視化圖表(如折線(xiàn)圖、柱狀圖),直觀呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效果和業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況。
六、跨部門(mén)協(xié)作與其他支持
1、跨團(tuán)隊(duì)對(duì)接 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)接,傳達(dá) Listing 圖片、視頻的需求,確認(rèn)素材符合平臺(tái)規(guī)范和運(yùn)營(yíng)要求。
2、與供應(yīng)鏈或采購(gòu)團(tuán)隊(duì)溝通,反饋庫(kù)存需求、物流問(wèn)題,確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。 配合財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、費(fèi)用明細(xì),協(xié)助完成對(duì)賬、報(bào)銷(xiāo)等工作。
七、文檔與流程管理
1、整理和歸檔運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)文檔(如平臺(tái)政策、操作手冊(cè)、報(bào)表模板等),確保資料可追溯。
2、協(xié)助優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)流程,提出效率改進(jìn)建議,如簡(jiǎn)化報(bào)表格式、規(guī)范溝通話(huà)術(shù)等。

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)樂(lè)薈中心-13棟(TOWER13)A棟8樓A1

職位發(fā)布者

梁先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東萬(wàn)翼電子商務(wù)有限公司
一、企業(yè)概況萬(wàn)翼電商成立于2011年,總部位于佛山順德。作為行業(yè)革新的先行者,公司以"用產(chǎn)品改善生活細(xì)節(jié)"為初心,專(zhuān)注電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,現(xiàn)已成為集電商運(yùn)營(yíng)、品牌孵化、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)于一體的綜合性服務(wù)商。公司自持4000㎡總部物業(yè),旗下?lián)碛?6家全資子公司,分別在佛山、廣州、深圳、杭州、北京等地設(shè)立分公司/辦事處,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)及歐美澳等國(guó)際市場(chǎng),2024年公司銷(xiāo)售額突破30億元。二、發(fā)展軌跡1.初創(chuàng)筑基(2011-2015)立足品牌家電銷(xiāo)售,敏銳捕捉電商機(jī)遇,率先入駐京東、淘寶、天貓等主流平臺(tái),完成線(xiàn)下到線(xiàn)上布局2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(2016-2020)構(gòu)建"運(yùn)營(yíng)+孵化+產(chǎn)品"一體化模式,與美的、海爾、TCL等頭部品牌建立深度合作,布局新媒體運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)拓展至全屋家電、智能家居、大健康等領(lǐng)域3.全球躍升(2021至今)加速跨境電商布局,海外覆蓋歐美澳等地區(qū),構(gòu)建包含傳統(tǒng)電商、社交電商、新零售等全渠道運(yùn)營(yíng)生態(tài),累計(jì)斬獲40余項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)三、核心優(yōu)勢(shì)1.全鏈路服務(wù)能力覆蓋電商運(yùn)營(yíng)全生命周期,提供從供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)到企業(yè)孵化的完整解決方案,年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率保持行業(yè)領(lǐng)先水平2.品牌矩陣優(yōu)勢(shì)深度合作美的、海爾、LG、飛利浦等20+國(guó)內(nèi)外知名品牌,形成覆蓋全屋家電、生活家居的多元化產(chǎn)品體系,服務(wù)超千萬(wàn)家庭用戶(hù)3.人才培育體系通過(guò)"萬(wàn)翼商學(xué)院""四翼計(jì)劃"培養(yǎng)人才梯隊(duì),核心管理團(tuán)隊(duì)均來(lái)自世界500強(qiáng)企業(yè),打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織四、文化理念企業(yè)愿景:成為行業(yè)領(lǐng)先數(shù)智化品牌運(yùn)營(yíng)商企業(yè)使命:我們?yōu)榍f(wàn)家庭提供舒適家解決方案核心價(jià)值觀:誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)奮斗、利他共贏服務(wù)理念:顧客第一、專(zhuān)業(yè)高效、用戶(hù)滿(mǎn)意員工理念:彼此尊重、共同成長(zhǎng)、共享成果組織氛圍:務(wù)實(shí)、開(kāi)放、信任、奮斗五、未來(lái)布局1.資本運(yùn)作:以30億年銷(xiāo)售額為基點(diǎn),深耕傳統(tǒng)電商、新媒體運(yùn)營(yíng)、跨境電商賽道,并通過(guò)產(chǎn)-研-銷(xiāo)一體化升級(jí),5年內(nèi)沖刺100億銷(xiāo)售目標(biāo)2.生態(tài)構(gòu)建:深化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與跨境電商布局,孵化自主產(chǎn)品品牌,打造"數(shù)字生態(tài)+產(chǎn)業(yè)實(shí)踐"融合新模式3.全球拓展:依托"一帶一路"市場(chǎng)機(jī)遇,建立新興國(guó)家服務(wù)體系,推動(dòng)中國(guó)智造走向世界六、為什么選擇我們高回報(bào):超高項(xiàng)目提成,付出一定有回報(bào)強(qiáng)資源:三十億元級(jí)大電商平臺(tái)、世界500強(qiáng)品牌背景,主流平臺(tái)資源,千萬(wàn)級(jí)流量操盤(pán)權(quán)限成長(zhǎng)快:萬(wàn)翼商學(xué)院、四翼梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目,行業(yè)大咖分享,定期賦能氛圍好:扁平化管理,團(tuán)隊(duì)年輕化,結(jié)果導(dǎo)向,拒絕無(wú)效加班七、聯(lián)系我們總部地址:佛山市順德北滘萬(wàn)聯(lián)中心19樓全層順德分部:佛山市順德馬頭科創(chuàng)園C棟9樓全層、D棟9樓全層深圳分公司:深圳龍崗樂(lè)薈中心13A棟8樓廣州分部:廣州番禺居然之家海爾店北京辦事處:北京大興中航國(guó)際廣場(chǎng)L1-8樓杭州辦事處:杭州余杭區(qū)歐美金融城英國(guó)中心八、官方網(wǎng)站:http://www.gdwyds.com/
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