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更新于 8月24日
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舉報

電商售后客服

4000-5000元
  • 濟寧兗州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）新零售
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理平臺售前售后的咨詢問題。
2、負責(zé)社群內(nèi)的運營和維護，包含日常的產(chǎn)品推送和群內(nèi)秩序維護。
3、處理投訴，跟進換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度。
4、積極維護客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項。
5、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關(guān)部門，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。崗位要求：
1、年齡23-35歲，大專以上學(xué)歷；至少1年以上服務(wù)團隊管理經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)/電商服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程管控，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)方案制定的經(jīng)驗；
3、有較強適應(yīng)變化的能力和抗壓能力。

工作地點

濟寧兗州區(qū)卓越精工多多買菜D1倉庫

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo拼多多
拼多多是專注C2B全品類拼團的移動社交電商平臺。拼多多于2015年9月正式上線，在移動端獨創(chuàng)社交電商模式，將溝通、分享的理念及游戲的趣味性融入電商運營，打造了全新的購物體驗：凝聚更多人的力量，以更低價格買到更好的東西。經(jīng)過一年多的發(fā)展，拼多多覆蓋服飾箱包、家居生活、母嬰玩具、食品飲料、數(shù)碼電器、進口海淘、家紡家具、水果生鮮、美妝護膚等類目，付費用戶數(shù)超1.5億，日訂單量近800萬單。2016年7月，拼多多宣布完成總額為1.1億美元的B輪融資，成為2015年以來B輪融資金額最大的電商平臺，投資方包括騰訊、高榕、IDG、新天域等最頂級的VC。天使投資人包括淘寶創(chuàng)始CEO孫彤宇、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、OPPO和VIVO創(chuàng)始人段永平。2017年1月估值突破 100億人民幣，成為上海最大的電商平臺，中國社交電商的領(lǐng)跑者。
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