崗位職責(zé):
1、熟悉商品賣點、交易流程及交易規(guī)則,挖掘客戶需求,正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點;
2、熟練使用旺旺、QQ等聊天軟件,解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,達(dá)成銷售;
3、對店鋪訂單及時整理、發(fā)貨、完成相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)登記;
4、熟悉物流公司的價格、配送范圍和運作流程,把控訂單物流方式;
5、實時了解各項促銷活動。
任職要求:
1、熟練電腦基本操作、熟練使用千牛、咚咚等聊天工具,打字速度快;
2、具有商品零售經(jīng)驗、電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和服務(wù)技巧;
4、精通網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,良好的自我掌控及調(diào)節(jié)情緒的能力;
5、晚班在家里上班,需具備上網(wǎng)條件。
上班時間:(不完全居家)
售前
白班:8:00-16:30
晚班:16:00-24:00(晚班在家里上)