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崗位職責(zé) （一）渠道開拓與合作 1. 依據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定即時零售渠道拓展計劃，分析市場和目標(biāo)客戶群體，鎖定美團(tuán)、餓了么、京東到家等主流即時零售平臺，以及潛在的新興平臺，開拓新的合作渠道 。 2. 主動與各即時零售平臺建立聯(lián)系，開展商務(wù)洽談，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和市場競爭力，爭取有利的合作條件，達(dá)成合作意向并簽訂合作協(xié)議 。 3. 定期評估合作渠道的效果，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，調(diào)整合作策略和資源投入，優(yōu)化渠道布局，提升渠道銷售業(yè)績 。 （二）客戶關(guān)系管理 1. 負(fù)責(zé)即時零售渠道客戶的開發(fā)與維護(hù)工作，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的產(chǎn)品解決方案和優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù) 。 2. 建立完善的客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、需求偏好、溝通記錄等，進(jìn)行分類管理和動態(tài)更新，為精準(zhǔn)營銷和客戶服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持 。 3. 定期回訪客戶，收集客戶反饋意見和建議，及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶復(fù)購和口碑傳播 。 （三）銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行 1. 制定個人銷售目標(biāo)和計劃，分解落實到具體的即時零售渠道和客戶，確保完成公司下達(dá)的銷售任務(wù) 。 2. 熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點、功能、價格體系等，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介和銷售演示，挖掘客戶潛在需求，促成銷售訂單 。 3. 跟進(jìn)銷售訂單的執(zhí)行過程，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部倉儲、物流、客服等部門，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給客戶，及時處理訂單執(zhí)行過程中的問題和變更 。 4. 分析銷售數(shù)據(jù)，定期總結(jié)銷售經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出改進(jìn)銷售策略和方法的建議，不斷提升銷售業(yè)績 。 （四）市場與競品分析 1. 關(guān)注即時零售行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、政策法規(guī)變化等信息，收集整理并分析研究，為公司制定市場策略和產(chǎn)品研發(fā)提供參考依據(jù) 。 2. 研究競爭對手在即時零售渠道的銷售策略、產(chǎn)品特點、價格優(yōu)勢、促銷活動等情況，分析競爭對手的優(yōu)劣勢，找出公司產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢，制定針對性的競爭策略 。 3. 根據(jù)市場和競品分析結(jié)果，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化、價格調(diào)整、促銷活動策劃等建議，提升公司產(chǎn)品在即時零售渠道的市場競爭力 。 （五）跨部門協(xié)作 1. 與公司內(nèi)部市場、產(chǎn)品、研發(fā)、倉儲、物流等部門保持密切溝通和協(xié)作，及時反饋市場需求和客戶意見，共同推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 。 2. 協(xié)同市場部門制定針對即時零售渠道的市場推廣方案，參與市場推廣活動的策劃和執(zhí)行，提供銷售一線的市場信息和客戶反饋，提高市場推廣活動的效果 。 3. 配合財務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，及時跟進(jìn)客戶付款情況，降低壞賬風(fēng)險 。 三、任職資格 （一）教育背景 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。 （二）工作經(jīng)驗 1-3年銷售工作經(jīng)驗，有即時零售渠道銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉即時零售行業(yè)模式和主流平臺運營規(guī)則者優(yōu)先 。 （三）知識技能 1. 掌握市場營銷、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等方面的知識和技能，具備良好的商務(wù)談判能力和溝通表達(dá)能力 。 2. 熟悉即時零售渠道的業(yè)務(wù)流程和運營模式，了解各平臺的規(guī)則和算法，能夠運用平臺工具進(jìn)行銷售推廣和數(shù)據(jù)分析 。