職位描述
教務(wù)管理管理主管教育
工作職責(zé):
1. 按照服務(wù)流程及規(guī)范，做好課程咨詢服務(wù)工作，結(jié)合評(píng)估師的建議為學(xué)員排課；
2. 根據(jù)客戶需求和體驗(yàn)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，與家長和學(xué)員建立良好的聯(lián)系；
3. 維護(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助上級(jí)處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度；
4. 歸檔客戶數(shù)據(jù)，核對(duì)、分析學(xué)員出勤、治療師課時(shí)、客戶渠道等報(bào)表；
任職資格:
1. 善于與家長溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責(zé)任心；
2. 大專及以上學(xué)歷，具兩年有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 普通話流利，有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力；
4. 熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件（word、excel）；
5、具有服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1. 按照服務(wù)流程及規(guī)范，做好課程咨詢服務(wù)工作，結(jié)合評(píng)估師的建議為學(xué)員排課；
2. 根據(jù)客戶需求和體驗(yàn)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，與家長和學(xué)員建立良好的聯(lián)系；
3. 維護(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助上級(jí)處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度；
4. 歸檔客戶數(shù)據(jù)，核對(duì)、分析學(xué)員出勤、治療師課時(shí)、客戶渠道等報(bào)表；
任職資格:
1. 善于與家長溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責(zé)任心；
2. 大專及以上學(xué)歷，具兩年有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 普通話流利，有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力；
4. 熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件（word、excel）；
5、具有服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
PS：雙休，固定周五周六或者周日周一休息
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、出國游
工作地點(diǎn)
拱墅區(qū)東方啟音(杭州拱墅)
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職位發(fā)布者
陸晶晶/人事經(jīng)理
立即溝通
啟音言語康復(fù)科技(深圳)有限公司從2007年成立開始，東方啟音致力于為國內(nèi)發(fā)育障礙兒童及家長提為提供國際化、專業(yè)化、多元化的綜合康復(fù)干預(yù)解決方案。為推動(dòng)中國言語治療的多項(xiàng)專業(yè)課題研發(fā)，我們的國際技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)由澳大利亞紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)、美國自閉癥權(quán)威機(jī)構(gòu)SAS等多個(gè)言語治療領(lǐng)域及自閉癥行業(yè)權(quán)威院校和專業(yè)組織的專家組成。未來5年，我們將整合聯(lián)動(dòng)線下與線上資源與服務(wù)，搭建具有中國特色的一站式言語及智能發(fā)展健康管理服務(wù)平臺(tái)，務(wù)求打破地域、時(shí)間的疆界，為萬千中國家庭保駕護(hù)航！ 2015年完成A輪融資；2017年完成B輪融資；2021年完成C輪融資；2022年完成D輪融資。公司高速成長得到國際優(yōu)質(zhì)投資者的進(jìn)一步支持與肯定！15年專業(yè)發(fā)展50+個(gè)直營中28萬+個(gè)家庭受益20+主要城市300萬+個(gè)治療小時(shí)線下城市分布：深圳/北京、上海、廣州、青島、鄭州、東莞、佛山、福州、杭州、蘇州、合肥、南京、武漢、長沙、重慶、成都、南昌、香港等
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