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崗位職責(zé)： 1、接待各渠道來訪客戶，專業(yè)、準(zhǔn)確地介紹中心情況及課程等服務(wù)產(chǎn)品完成銷售目標(biāo)； 2、協(xié)助評(píng)估師順利開展評(píng)估工作，消除客戶顧慮，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，促成繳費(fèi)； 3、對未成功客戶的定時(shí)跟蹤，持續(xù)保持溝通及提供服務(wù)，促使課程銷售的達(dá)成，并挖掘其中的潛在客戶； 4、跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，負(fù)責(zé)預(yù)警、結(jié)課、流失學(xué)員維護(hù)，請假補(bǔ)課邀約的處理，并根據(jù)學(xué)員的需求，引導(dǎo)并推動(dòng)學(xué)員續(xù)費(fèi)； 5、為現(xiàn)有在讀學(xué)員及家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極推進(jìn)在讀學(xué)員家長的推薦轉(zhuǎn)介紹，并達(dá)成課程銷售； 6、協(xié)助中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌、管理、優(yōu)化中心的客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，協(xié)同教務(wù)客服、課程負(fù)責(zé)人及治療師團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和滿意度的提升； 7、統(tǒng)籌和支持中心市場活動(dòng)的宣傳、客戶組織及協(xié)調(diào)工作；并通過優(yōu)化流程和現(xiàn)場支持提升市場活動(dòng)的有效性及客戶轉(zhuǎn)化效率； 8、按需提交中心客戶服務(wù)和客戶發(fā)展的報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和行動(dòng)計(jì)劃及改進(jìn)建議的工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，教育、醫(yī)療或連鎖服務(wù)行業(yè)TOC銷售經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 3、思維清晰且有條理，具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 4、熱愛銷售工作，具有進(jìn)取精神，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力； 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能