職位描述
用戶運營政務信息化平臺運營咨詢服務
崗位職責：
1. 復雜問題處理與系統(tǒng)優(yōu)化：跟蹤處理數(shù)據(jù)異常、多系統(tǒng)聯(lián)動問題，分析客戶/用戶需求，提出流程優(yōu)化、提高用戶使用體驗等的相關(guān)優(yōu)化建議。
2. 系統(tǒng)監(jiān)測與用戶支持：每日監(jiān)測系統(tǒng)響應速度、系統(tǒng)核心功能、數(shù)據(jù)更新情況，識別高頻問題場景，輸出系統(tǒng)優(yōu)化建議。
3. 重點客戶運營與需求挖掘：獨立對接重點客戶，通過客戶對接，收集轉(zhuǎn)化落地需求。
4. 運營分析與項目支持：輸出業(yè)務運行分析報告。
5. 業(yè)務知識學習與沉淀：系統(tǒng)學習系統(tǒng)功能、業(yè)務規(guī)范等政策文件，理解業(yè)務管理規(guī)則。
1. 復雜問題處理與系統(tǒng)優(yōu)化：跟蹤處理數(shù)據(jù)異常、多系統(tǒng)聯(lián)動問題，分析客戶/用戶需求，提出流程優(yōu)化、提高用戶使用體驗等的相關(guān)優(yōu)化建議。
2. 系統(tǒng)監(jiān)測與用戶支持：每日監(jiān)測系統(tǒng)響應速度、系統(tǒng)核心功能、數(shù)據(jù)更新情況，識別高頻問題場景，輸出系統(tǒng)優(yōu)化建議。
3. 重點客戶運營與需求挖掘：獨立對接重點客戶，通過客戶對接，收集轉(zhuǎn)化落地需求。
4. 運營分析與項目支持：輸出業(yè)務運行分析報告。
5. 業(yè)務知識學習與沉淀：系統(tǒng)學習系統(tǒng)功能、業(yè)務規(guī)范等政策文件，理解業(yè)務管理規(guī)則。
任職要求：
1.本科以上學歷，計算機、軟件工程、數(shù)學、統(tǒng)計學、信息管理等相關(guān)專業(yè)，有政府、公安行業(yè)政務信息系統(tǒng)運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具備良好的人際溝通能力和應變能力、較強的團隊協(xié)作能力，能與客戶溝通融洽順暢，處理客戶問題，將客戶需求轉(zhuǎn)化，跟進落地。
3.熟練使用SQL/Excel統(tǒng)計工具完成數(shù)據(jù)處理和報表生成。
4.具有較強的邏輯分析能力，能夠拆解復雜問題并關(guān)聯(lián)業(yè)務規(guī)則，將業(yè)務知識融入問題處理。
5.了解信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等基礎知識。
1.本科以上學歷，計算機、軟件工程、數(shù)學、統(tǒng)計學、信息管理等相關(guān)專業(yè)，有政府、公安行業(yè)政務信息系統(tǒng)運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具備良好的人際溝通能力和應變能力、較強的團隊協(xié)作能力，能與客戶溝通融洽順暢，處理客戶問題，將客戶需求轉(zhuǎn)化，跟進落地。
3.熟練使用SQL/Excel統(tǒng)計工具完成數(shù)據(jù)處理和報表生成。
4.具有較強的邏輯分析能力，能夠拆解復雜問題并關(guān)聯(lián)業(yè)務規(guī)則，將業(yè)務知識融入問題處理。
5.了解信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等基礎知識。
工作地點
成都武侯區(qū)四川省公安廳居民身份證制作中心
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都三合力通科技有限公司成都三合力通科技有限公司是一家“專注人口數(shù)據(jù)科學，知識服務社會”的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于2013年，系2020年四川省首批瞪羚企業(yè)、數(shù)字四川科技專家服務團成員單位、公安部治安防控專家組成員單位、公安部全國人口標準化標準的編撰組成員單位。公司是專業(yè)從事人口社會學領域，利用大數(shù)據(jù)應用技術(shù)、系統(tǒng)工程科學技術(shù)所形成的跨領域跨交叉學科的研究者、開發(fā)者及運營服務商。公司目前業(yè)務涵蓋人口大數(shù)據(jù)應用、人口業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)服務、人口數(shù)據(jù)科學輔助決策等主要產(chǎn)品。以人口大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品為公安及政府機構(gòu)提供系統(tǒng)軟件開發(fā)、提供商，成為專注專業(yè)的人口數(shù)據(jù)科學領域研究機構(gòu)，成為人口發(fā)展與社會治理領域的咨詢專家。
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