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【崗位職責(zé)】
1. 全面經(jīng)營管理
- 制定會(huì)所年度戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算方案，統(tǒng)籌各部門（前廳、浴區(qū)、餐飲、休閑娛樂、SPA等）高效協(xié)作。
- 監(jiān)督運(yùn)營成本（能耗、人力、耗材），優(yōu)化利潤率，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
2. 服務(wù)與品質(zhì)管控
- 建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，提升客戶滿意度（如神秘顧客制度、投訴處理流程）。
- 定期巡查各區(qū)域（衛(wèi)生、安全、服務(wù)態(tài)度），確保符合高端會(huì)所定位。
3. 市場與營銷策劃
- 策劃會(huì)員體系、節(jié)假日促銷活動(dòng)，聯(lián)合線上線下渠道（抖音/美團(tuán)/私域）提升客流。
- 開發(fā)高凈值客戶資源，維護(hù)政企合作關(guān)系。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 組建并培訓(xùn)管理層團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化績效考核與激勵(lì)機(jī)制，降低員工流失率。
5. 合規(guī)與安全
- 確保消防、衛(wèi)生、特種設(shè)備（鍋爐/泳池）等合規(guī)運(yùn)營，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
【任職要求】
1. 硬性條件
- 年齡35-45歲，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上大型洗浴中心、溫泉度假村或高端酒店總經(jīng)理/副總?cè)温毥?jīng)驗(yàn) ，熟悉行業(yè)運(yùn)營模式。

2. 核心能力
- 精通洗浴會(huì)所盈利模式（如門票、二次消費(fèi)、會(huì)員制），具備數(shù)據(jù)化分析能力（客單價(jià)、翻臺(tái)率等）。
- 擅長團(tuán)隊(duì)管理，能處理復(fù)雜客訴及突發(fā)事件。
- 具備商務(wù)談判能力（供應(yīng)商合作、政府資源對接）。

3. 優(yōu)先考慮
- 有成功操盤5000㎡以上洗浴項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者。
- 持有職業(yè)經(jīng)理人資格證、健康管理相關(guān)證書。