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1、負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整理運營情況負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審； 3、制定項目的年度計劃、年度預(yù)算、制定月、周計劃和總結(jié)； 4、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果； 5、支持、激勵、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設(shè)； 6、開源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預(yù)算； 7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系； 8、指導(dǎo)各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。 9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象； 10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度； 11、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標(biāo)書制作，收集市場信息等； 12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔； 13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作； 14、對各部門的投訴第一時間做好安排及解決；協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進； 15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標(biāo)； 16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。