崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
2.處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
4.售前客服,吸引客戶到店參觀。
任職要求:
1.親和力強(qiáng),30周歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷,有耐心,能夠長(zhǎng)期任職。
2.擁有1-3年電商平臺(tái)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備話術(shù)基礎(chǔ)。
3.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。
4.能夠高效處理客戶咨詢,確保問題及時(shí)解決。
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同努力提升服務(wù)質(zhì)量。