職位描述:
1、來訪接待服務:負責來訪人員的登記、引導和接待工作;接聽電話,處理日常咨詢事務;維護前臺區(qū)域整潔有序,營造良好的企業(yè)形象;
2、展區(qū)講解服務:熟悉平臺展示內容,為來訪人員提供專業(yè)講解服務;介紹平臺建設成果、技術特色、企業(yè)入駐情況等;協(xié)助組織參觀活動,提升平臺知名度和影響力;
3、行政支持:協(xié)助處理日常行政事務,如文件收發(fā)、快遞管理等;配合各部門做好會議接待、活動組織等工作;維護客戶關系,建立來訪人員信息檔案;
4、信息收集反饋:收集來訪人員意見和建議,及時反饋給相關部門;協(xié)助市場推廣工作,收集潛在客戶信息;定期整理接待數(shù)據(jù),為平臺運營提供參考;
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷,旅游管理、市場營銷、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:1年以上前臺接待或客戶服務經(jīng)驗,有科技園區(qū)或展廳講解經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:具備良好的普通話表達能力和溝通技巧;熟練使用辦公軟件,具備基礎的數(shù)據(jù)整理能力;了解體育健康、人工智能等科技領域基礎知識;
4、個人素質:形象氣質佳,親和力強,服務意識好;學習能力強,能夠快速掌握平臺業(yè)務知識;工作積極主動,具備良好的團隊合作精神;能夠適應彈性工作時間,配合接待需求。