崗位職責(zé):1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)樓內(nèi)物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行(如電梯、空調(diào)等)。
- 監(jiān)督保潔、綠化、消殺等環(huán)境維護(hù)工作,保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)。
- 協(xié)調(diào)處理租戶投訴、報(bào)修等事宜,確??焖夙憫?yīng)并跟蹤閉環(huán)。
2. 租戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
- 定期走訪租戶,收集需求與反饋,提升租戶滿意度。
- 組織租戶活動(dòng)(如節(jié)日慶典、安全培訓(xùn)等),增強(qiáng)客戶黏性。
- 協(xié)助辦理租戶入駐、退租、裝修審批等手續(xù)。
3. 安全管理
- 制定并落實(shí)消防安全、應(yīng)急預(yù)案及演練,確保符合國(guó)家法規(guī)要求。
- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作,定期檢查滅火器、消火栓等。
4. 成本與預(yù)算控制
- 編制項(xiàng)目年度預(yù)算,管控能耗、維修、外包服務(wù)等成本。
- 審核采購(gòu)合同及供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。
5. 團(tuán)隊(duì)管理
- 帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)(客服、工程、安保、保潔等),制定考核標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)。
- 協(xié)調(diào)跨部門合作(如與大物業(yè)、政府監(jiān)管部門對(duì)接)。
- 定期巡查公共區(qū)域,提出整改優(yōu)化方案(如標(biāo)識(shí)更新、動(dòng)線優(yōu)化)。
任職要求:
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 4年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年甲級(jí)寫字樓或高端商業(yè)綜合體同崗位經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉寫字樓環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī),掌握環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別評(píng)價(jià)。
3. 專業(yè)技能
- 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力。
- 熟練操作各種辦公軟件,有一定的公文寫作能力和文字功底。
- 持有"物業(yè)管理經(jīng)理上崗證"、"注冊(cè)物業(yè)管理師"等證書(shū)者優(yōu)先。
4. 能力要求
- 具備極強(qiáng)的“服務(wù)意識(shí)”和 "突發(fā)事件處理能力"。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行能力,責(zé)任心強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)精神。
- 工作態(tài)度周到細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。