職位描述
國際貨運代理東南亞區(qū)域中東區(qū)域非洲區(qū)域水上運輸
崗位職責：
1.全程負責國際貨代客服工作，涵蓋件/散/雜貨運輸，為客戶提供專業(yè)、高效的物流解決方案。
2.作為客戶與公司、各相關(guān)單位之間的溝通橋梁，及時、準確地反饋客戶信息，妥善處理客戶咨詢、投訴及建議，通過定期回訪維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
3.運用供應(yīng)鏈思維，從全局出發(fā)，分析客戶需求，挖掘潛在業(yè)務(wù)，提供個性化物流解決方案，助力公司業(yè)務(wù)拓展。
4.熟練運用AI技術(shù)，優(yōu)化工作流程，提高操作效率，實現(xiàn)智能報價、智能調(diào)度等創(chuàng)新服務(wù)。
5.與船東、船代、碼頭等外部合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，解決運輸過程中的突發(fā)問題，保障貨物順利出運。
6.配合北京項目實施，負責項目中的客戶溝通與協(xié)調(diào)工作，確保項目順利推進，實現(xiàn)商業(yè)價值。
1.全程負責國際貨代客服工作，涵蓋件/散/雜貨運輸，為客戶提供專業(yè)、高效的物流解決方案。
2.作為客戶與公司、各相關(guān)單位之間的溝通橋梁，及時、準確地反饋客戶信息，妥善處理客戶咨詢、投訴及建議，通過定期回訪維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
3.運用供應(yīng)鏈思維，從全局出發(fā)，分析客戶需求，挖掘潛在業(yè)務(wù)，提供個性化物流解決方案，助力公司業(yè)務(wù)拓展。
4.熟練運用AI技術(shù)，優(yōu)化工作流程，提高操作效率，實現(xiàn)智能報價、智能調(diào)度等創(chuàng)新服務(wù)。
5.與船東、船代、碼頭等外部合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，解決運輸過程中的突發(fā)問題，保障貨物順利出運。
6.配合北京項目實施，負責項目中的客戶溝通與協(xié)調(diào)工作，確保項目順利推進，實現(xiàn)商業(yè)價值。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備3年及以上相關(guān)件/散/雜貨客服經(jīng)驗，熟悉其操作流程和市場特點，能夠快速適應(yīng)崗位需求。
3.具備極強的銷售與談判能力，能夠主動挖掘客戶需求，完成公司的銷售目標，平衡各方利益。
4.具備供應(yīng)鏈AI思維，能夠從供應(yīng)鏈整體角度思考問題，提出優(yōu)化方案，提升公司競爭力。
5.英語能力出色，具備流利的英語口語和書面表達能力，能夠與國外客戶進行有效的溝通和談判。
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備3年及以上相關(guān)件/散/雜貨客服經(jīng)驗，熟悉其操作流程和市場特點，能夠快速適應(yīng)崗位需求。
3.具備極強的銷售與談判能力，能夠主動挖掘客戶需求，完成公司的銷售目標，平衡各方利益。
4.具備供應(yīng)鏈AI思維，能夠從供應(yīng)鏈整體角度思考問題，提出優(yōu)化方案，提升公司競爭力。
5.英語能力出色，具備流利的英語口語和書面表達能力，能夠與國外客戶進行有效的溝通和談判。
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工作地點
南山區(qū)深圳前海綜合保稅區(qū)
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職位發(fā)布者
袁女士/HR
剛剛活躍立即溝通
意天物聯(lián)意天物聯(lián)成立于1998年，2016年正式掛牌新三板（股票代碼：835405），2023年晉升創(chuàng)新層。我們專注于“國際物流+跨境電商+新能源”，致力于供應(yīng)鏈源頭渠道建設(shè)與品牌雙輪驅(qū)動。我們以供應(yīng)鏈集群為基石，依托數(shù)字化打造韌性出海體系，核心項目包括： 1.與招商碼頭合作覆蓋全球26個國家51個碼頭的"兩港一航"、"港店深倉"及國際中轉(zhuǎn)集拼服務(wù)； 2.與招商局中外運共建的"合盈寶"海外目的港物流風(fēng)控平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及42個國家66個網(wǎng)點，守護"最后一公里" 3.攜手國科打造集成220個國家海關(guān)與港口數(shù)據(jù)的跨境貿(mào)易合規(guī)化系統(tǒng)平臺； 4.作為聯(lián)合國全球市場認證供應(yīng)商（UNGM ID: 1055477）打通國際采購?fù)ǖ溃?5.零售領(lǐng)域共創(chuàng)"東方美學(xué)"產(chǎn)品矩陣，成為東方文化傳播與美麗經(jīng)濟解決方案提供商。我們以數(shù)據(jù)資產(chǎn)驅(qū)動中國供應(yīng)鏈集群高質(zhì)量發(fā)展，助力企業(yè)揚帆出海。選擇意天物聯(lián)，即是直連源頭渠道，共贏全球商機。
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