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崗位職責 一、市場營銷： 1、熟練掌握公司產品及政策，根據客戶需求，為客戶提供日租/月租及長租用車個性化用車方案； 2、線下合作商戶的開發(fā)及維護并結合線上營銷渠道的運用，完成新客戶的獲取及營銷； 3、結合公司產品優(yōu)勢，開發(fā)及維護企業(yè)客戶，完成企業(yè)用車需求服務； 4、根據公司租車標準流程，輔助處理租車日常工作； 5、根據公司下發(fā)的銷售目標，完成本崗位的銷售任務并完成上級領導安排的其他工作。 6、向客戶推薦公司權益產品，達成公司指標。 二、門店運營： 1、根據租車標準流程和各項規(guī)范，處理租車相關業(yè)務環(huán)節(jié)，如送取車、客戶答疑、維修保養(yǎng)、洗車、跨區(qū)域調車。 2、負責門店訂單跟蹤，例如送取車訂單提前聯系客戶，確?？蛻舭磿r用車。 3、負責租車系統的使用及相關信息的維護，關注訂單及車態(tài)跟蹤，及時整理客戶租車資料。 4、對門店送取車圍欄區(qū)域提供建議及優(yōu)化。 5、負責車輛上線前整備工作，以保證車輛正常上線運營。 6、聽從門店車輛調度及商務送取車安排。 7、維護門店利益，發(fā)現有損門店利益反饋上級領導。 8、領導安排的其他任務。 三、客戶服務： 1、向客戶介紹車輛基本操作。 2、為客戶辦理接送車服務和驗車、以及辦理租車相關手續(xù)。 3、接聽客戶電話，按照公司標準解答并引導客戶車輛使用，續(xù)租，故障，出險等問題。 4、將客戶的意見和建議及時反饋。 5、維護租車客戶關系，轉換客戶二次租車。 四、車輛維護： 1、對門店車輛及安全設施（例如：GPS）定時維護，保證車輛的正常使用。 2、根據公司維保標準，完成車輛維修保養(yǎng)。 3、負責門店內車輛年審工作。 任職要求 1、高中及以上學歷 2、持有C1及以上駕照，實際駕齡不低于1年，能熟練駕駛車輛； 3、具備汽車租賃或營銷類工作經驗，有企業(yè)用車資源或企業(yè)用車開發(fā)經驗者優(yōu)先錄用； 4、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有極強的上進心和創(chuàng)造力，愿與公司共同發(fā)展； 5、熱愛服務行業(yè)，待人真誠，形象良好，普通話標準。