職位描述
無銷售性質網(wǎng)絡客服售前客服售后客服電子商務新零售快速消費品
崗位職責：
1.負責店鋪后臺信息處理，熟練使用即時聊天工具與客戶在線交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢；
2.及時處理客戶訂單和售后問題；
3.積極維護客戶關系，配合部門支持活動、促銷等任務。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有抖音、快手、淘寶、京東、天貓等平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄??；
2.普通話標準，熟練使用基本的辦公軟件；
3.對后臺操作有一定了解，熟練查找和處理訂單；熟悉平臺規(guī)則；
4.較強的應變能力、協(xié)調能力和獨立處理緊急問題的能力；
5.工作積極負責、吃苦耐勞、有耐心，面對客戶的咨詢能體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)；有較強的溝通的能力和服務精神。
職位福利：定期團建、周末雙休、大牛帶隊、年終分紅、帶薪年假、五險一金、多次晉升機會、朝九晚五
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工作地點
鄭州祥盛街25號出版產(chǎn)業(yè)園D1座四層東部
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