收銀結(jié)算:
1、負(fù)責(zé)日?,F(xiàn)金、POS機(jī)、移動(dòng)支付(微信/支付寶)的收款、找零及開具票據(jù)。
2、每日營業(yè)結(jié)束后核對賬目,確保賬款一致,并完成系統(tǒng)錄入。
客戶服務(wù):
1、熱情接待顧客,解答咨詢問題,處理簡單客訴(如退換貨、價(jià)格異議等)。
2、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序,引導(dǎo)顧客分流。
財(cái)務(wù)協(xié)作:
1、配合財(cái)務(wù)部門完成每日營業(yè)款上交、備用金管理及單據(jù)整理。
2、每日盤點(diǎn)物資,做到與系統(tǒng)核對無誤。
3、定期盤點(diǎn)收銀設(shè)備(如驗(yàn)鈔機(jī)、掃碼槍)并報(bào)修故障。
其他事務(wù):
1、協(xié)助前臺(tái)行政工作(如接聽電話、登記訪客信息等)。
2、完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
核心素質(zhì):
1、形象端正,親和力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)突出。
2、細(xì)心、認(rèn)真、誠信,能嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)流程,抗壓能力好(如高峰期應(yīng)對)。
3、具備基礎(chǔ)溝通技巧。