崗位描述:
1、負責監(jiān)督、協(xié)調項目的管理工作,統(tǒng)籌抓好各項目的物業(yè)管理服務,做好各項目的監(jiān)督、檢查工作,從全局工作的計劃性和協(xié)調性,及時總結并布置工作;
2、指導項目工作執(zhí)行情況,保證服務質量達標(客戶滿意度、暗訪、日常業(yè)務檢查、工作計劃完成率);
3、參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關系;
4、負責與外部單位的協(xié)調與聯(lián)系工作,與重要客戶保持良好的關系;
5、對項目的創(chuàng)新提案進行審核、指導,推進創(chuàng)新成果在相關部門和項目的推廣和落地;
6、保障銷售案場工作的正常進行,高效推行品質管理工作。
任職要求:
1、專科以上學歷,物業(yè)管理或建筑類專業(yè),為人正直可靠,具有物業(yè)管理師資格或物業(yè)經理上崗資格證,5年以上本崗位工作經驗;
2、有良好的人際溝通能力和獨立工作能力;
3、熟悉高端住宅、商業(yè)物業(yè)管理流程,有業(yè)務項目管理經驗,敬業(yè)、責任心強;
4、熟悉物業(yè)條例及法規(guī),有一定公關能力;
5、具有較強的物業(yè)服務意識和品質意識。