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崗位職責： 1. 負責收集當?shù)胤煞ㄒ?guī)，了解當?shù)嘏c儲能行業(yè)相關(guān)的協(xié)會和組織，獲取行業(yè)法規(guī)和標準信息； 2. 協(xié)調(diào)組織處理海外售后技術(shù)問題，必要時前往海外客戶現(xiàn)場，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)； 3. 海外產(chǎn)品故障的處理與分析，組織制定并實施有效的解決方案，并對質(zhì)量問題進行溯源和索賠結(jié)算； 4. 產(chǎn)品全生命周期的處理，收集當?shù)氐膹U棄物管理法規(guī)和相關(guān)補貼政策，建立合規(guī)的回收渠道和流程，實現(xiàn)電池材料和儲能系統(tǒng)零部件的高效回收和再利用； 5. 與客戶保持定期溝通，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋；及時回應(yīng)海外客戶關(guān)于儲能產(chǎn)品的咨詢、投訴和技術(shù)支持請求； 6. 指導(dǎo)客戶進行儲能設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)； 7. 參與更新和完善海外儲能產(chǎn)品的技術(shù)文檔，包括操作手冊、維護手冊等； 8. 與供應(yīng)鏈部門協(xié)作，確保海外配件的及時供應(yīng)和庫存充足，對故障部件的更換和海外三包配件的管理和調(diào)配； 9.與當?shù)氐暮献骰锇楹头?wù)商建立良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，電力系統(tǒng)、新能源、儲能技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 三年以上新能源或儲能行業(yè)海外技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠獨立前往海外為客戶解決設(shè)備故障； 3. 熟練掌握儲能產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)組成知識等； 4. 具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進行有效的溝通和交流； 5. 能夠適應(yīng)海外的工作環(huán)境和文化差異； 6. 具備良好的抗壓能力、邏輯思維和分析能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況和工作壓力； 能夠?qū)Ξ數(shù)氐募夹g(shù)、運維人員進行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和服務(wù)能力。