職位描述
投訴客服電話客服售前客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行保險
賬務(wù)服務(wù)顧問（非銷售/非催收，銀行外包崗）
【工作內(nèi)容】
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計個性化還款計劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動提出改進建議。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團隊精神；
4.服務(wù)意識強，熱愛客服工作；
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)；
6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
【工作內(nèi)容】
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計個性化還款計劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動提出改進建議。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團隊精神；
4.服務(wù)意識強，熱愛客服工作；
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)；
6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
工作地點
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園11棟-A座9樓
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職位發(fā)布者
羅娟/招聘專員
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深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大、率先通過ISO9001國際認證資質(zhì)的人力資源外包服務(wù)商、同時也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務(wù)外包的供應(yīng)商。為響應(yīng)國務(wù)院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號召，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，潤迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司，作為前海潤楊金融公司專屬金融服務(wù)品牌，專注服務(wù)金融客戶，致力于打造銀行客戶服務(wù)一站式解決方案！潤迅公司成立于1997年，注冊資金2000萬元，現(xiàn)擁有員工30000多人。全國擁有超過27個分公司。1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證。中國最早的金融業(yè)務(wù)服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的呼叫中心服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的人力資源服務(wù)外包供應(yīng)商之一。目前是國內(nèi)最大的綜合客戶服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領(lǐng)域。依托潤迅公司在中國市場積累的全方位的服務(wù)營運經(jīng)驗，及其在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)獨樹一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤楊金融在吸收先進金融服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)金融服務(wù)經(jīng)驗，從團隊搭建，課程打造，團隊提升，服務(wù)固化逐步形成一套獨有的適合現(xiàn)有國情銀行管理理念和運營體系。潤楊經(jīng)過多年的不懈努力，潤楊公司已發(fā)展成為國內(nèi)最大、最專業(yè)的金融服務(wù)外包商之一。具有專項的金融業(yè)務(wù)流程外包等經(jīng)營范圍的資質(zhì)，并且在1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國際先進水平的聯(lián)網(wǎng)空中理財呼叫平臺，為國內(nèi)外金融客戶提供全方位金融服務(wù)外包。
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