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運(yùn)營經(jīng)理-云南

7000-9000元
  • 昆明盤龍區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司全流程運(yùn)營管理;
2、統(tǒng)籌區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理,制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程并推動(dòng)落地執(zhí)行;
3、分析售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如工單響應(yīng)時(shí)效、故障解決率、客戶投訴等),輸出優(yōu)化方案并推進(jìn)改進(jìn);
4、對(duì)接華為技術(shù)團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)資源解決重大客戶問題,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
5、管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成;
6、參與售后服務(wù)體系優(yōu)化項(xiàng)目,推動(dòng)數(shù)字化工具(如工單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng))的應(yīng)用與升級(jí)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3-5年以上售后/客服/供應(yīng)鏈運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有IT/通信行業(yè)背景優(yōu)先;
2、熟悉華為服務(wù)體系或同類通訊售后業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等辦公工具;
4、優(yōu)秀的跨部門溝通能力及抗壓能力,能適應(yīng)多任務(wù)并行處理;
具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長目標(biāo)拆解與執(zhí)行推動(dòng)。
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工作地點(diǎn)

昆明盤龍區(qū)華為授權(quán)服務(wù)中心(環(huán)城東路)

職位發(fā)布者

范吉/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo四川鑫華晨通訊有限公司
四川鑫華晨通訊有限公司成立于2001年10月,運(yùn)營至今已有二十三年。公司是華為技術(shù)有限公司授予的華為大中華區(qū)終端服務(wù)核心合作伙伴區(qū)域TOP供應(yīng)商、華為四川(云南)FDKA-TOP368核心商、中興品牌四川省級(jí)服務(wù)商、海信品牌四川省級(jí)服務(wù)商,瀘州電信市級(jí)售后服務(wù)商。集手機(jī)、PC、平板、音頻穿戴、智慧屏、融合等產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)為一體,為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。公司現(xiàn)有員工300余人,設(shè)有財(cái)務(wù)部、行政人事部、市場部、渠道部、服務(wù)部及運(yùn)營商業(yè)務(wù)部。部門之間分工明確,各司其職,工作開展井然有序?,F(xiàn)有華為授權(quán)服務(wù)中心58家,四川主要分布在成都、瀘州、自貢、內(nèi)江、資陽、遂寧、廣安、巴中、達(dá)州等地;云南主要分布在昆明、大理、楚雄、臨滄等地;華為授權(quán)體驗(yàn)店2家,專注于華為全場景產(chǎn)品銷售及服務(wù);瀘州10家電信售后服務(wù)門店(主要從事移動(dòng)通訊產(chǎn)品和寬帶終端售后服務(wù),主要承接華為、中興等十余手機(jī)品牌售后服務(wù)以及華為、烽火、海信等品牌寬帶終端售后服務(wù)。對(duì)縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、備件指導(dǎo)支撐工作。)。公司引進(jìn)最先進(jìn)的手機(jī)故障檢測設(shè)備和自動(dòng)化拆機(jī)平臺(tái)、有完善的技術(shù)服務(wù)體系、客戶接待管理體系、庫房賬務(wù)管理系統(tǒng),在四川、云南已經(jīng)成為服務(wù)行業(yè)中具實(shí)力、競爭力較強(qiáng)的服銷一體化公司。
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