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更新于 7月17日

物業(yè)客服領(lǐng)班

5000-6000元·13薪
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)住宅客服物業(yè)管理居民服務(wù)
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定客服管理規(guī)定及工作流程;
2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人編寫客服組年度工作計(jì)劃和預(yù)算;
3、分解客服組工作目標(biāo),跟進(jìn)執(zhí)行情況;
4、受理業(yè)主投訴、需求及建議,反饋至相關(guān)部門;
5、監(jiān)管客服崗位對(duì)客服務(wù)工作,跟進(jìn)業(yè)主關(guān)系維護(hù)情況;
6、拜訪重點(diǎn)業(yè)主,跟進(jìn)業(yè)主需求及動(dòng)態(tài);
7、統(tǒng)籌擬定各類公文,包含但不限于服務(wù)類通知、溫馨提示、函件等;
8、催收業(yè)主應(yīng)繳費(fèi)用,包含但不限于物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等;
9、策劃開展業(yè)主活動(dòng)及增值服務(wù)項(xiàng)目;
10、建立、管理業(yè)主檔案。
任職要求:
1、有1-2年以上住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)知識(shí),物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè);
2、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、熟悉電腦操作知識(shí);
4、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;
5、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

南昌紅谷灘區(qū)春暉路與江報(bào)路交匯處5棟1樓

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司南昌分公司
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司隸屬于富力地產(chǎn)集團(tuán),注冊(cè)資本500萬(wàn)人民幣,是國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司已通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系雙認(rèn)證,并于2006年度榮獲“廣東省房地產(chǎn)物業(yè)管理十佳企業(yè)”稱號(hào),2010年度榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第九名”及“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模第六名”稱號(hào)。公司目前管理高尚住宅小區(qū)、甲級(jí)寫字樓、高級(jí)公寓及別墅等多種類型的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,共近40余個(gè)項(xiàng)目,管理面積近600萬(wàn)平方米,廣州項(xiàng)目區(qū)域遍及荔灣區(qū)、白云區(qū)、海珠區(qū)、越秀區(qū)、天河區(qū)、花都、從化。公司為員工提供良好的發(fā)展空間、完善的培訓(xùn)體系及優(yōu)厚的薪酬待遇。我們期待更多精英加盟。
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