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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助完成電商平臺日常運營維護、訂單處理、數(shù)據(jù)分析和營銷活動執(zhí)行，需具備數(shù)據(jù)分析、跨部門協(xié)作及平臺操作能力。
2.店鋪日常維護
商品信息管理:負(fù)責(zé)新品上架、庫存監(jiān)控、頁面優(yōu)化及產(chǎn)品描述更新。
平臺規(guī)則執(zhí)行:及時響應(yīng)平臺政策調(diào)整，完成活動提報、頁面搭建等基礎(chǔ)操作。
3.訂單與物流管理。
訂單狀態(tài)跟蹤:每日處理訂單審核、發(fā)貨單打印及異常訂單協(xié)調(diào)
物流信息對接:跟進物流進度，處理退換貨流程。
熟悉電商ERP系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
制作日報/周報/月報:統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。
竟品監(jiān)測:分析市場動向與竟品營銷策略，提供優(yōu)化建議。
5.客戶服務(wù)支持。
售前咨詢與售后問題處理:通過郵件、平臺消息回復(fù)客戶咨詢。
客戶畫像收集:整理反饋信息用于產(chǎn)品選代。
崗位要求：