崗位職責:
1.負責公司已交付項目的售后技術支持與日常運維工作,包括故障排查、性能優(yōu)化及系統(tǒng)升級等;
2.定期對客戶系統(tǒng)進行健康檢查,及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進建議;
3.根據(jù)客戶需求制定并執(zhí)行維護計劃,確保系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助處理客戶的緊急技術問題,并提供7×24小時應急響應支持;
5.參與項目驗收后的交接工作,整理相關文檔,完成知識轉移;
6.配合銷售團隊為客戶提供技術咨詢,協(xié)助挖掘新的服務需求;
7.持續(xù)學習新技術,提升自身專業(yè)能力以適應不斷變化的技術環(huán)境。
崗位要求:
1. 熟悉計算機網(wǎng)絡知識,具備一定的網(wǎng)絡故障排查能力。
2. 了解常見的IT設備和技術,如服務器、路由器、交換機等。
3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答客戶問題。
4. 有較強的學習能力和動手能力,能快速掌握新技術。
5. 具備一定的抗壓能力,能適應售后工作環(huán)境。
6.具備C1駕駛證。
7.具備同類工總經(jīng)歷2年以上者優(yōu)先考慮。