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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 制定并執(zhí)行客服部工作計(jì)劃，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理業(yè)主投訴和需求，提供滿意解決方案。
4. 維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。
5. 定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
崗位要求：
1. 具備3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
5. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。