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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)VIP客戶的日常維護(hù)與關(guān)系管理，提供個(gè)性化服務(wù)； 通過(guò)電話、微信等渠道主動(dòng)觸達(dá)客戶，了解需求并解決問(wèn)題； 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)滿意度； 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶開(kāi)發(fā)、活動(dòng)推廣及業(yè)績(jī)目標(biāo)； 記錄客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 任職要求： 年齡：35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、商務(wù)管理優(yōu)先）； 經(jīng)驗(yàn)： 1年以上客服/外呼/銷售經(jīng)驗(yàn)； 熟練使用Office，打字速度≥50字/分鐘優(yōu)先； 能力： 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)與引導(dǎo)； 抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)問(wèn)題； 具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 薪資福利： 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效（上不封頂）+補(bǔ)貼（交通/話費(fèi)/餐補(bǔ)/高溫）+節(jié)日福利； 社保：入職即繳五險(xiǎn)； 晉升：清晰的晉升通道（如：初級(jí)→資深→團(tuán)隊(duì)主管）。 工作時(shí)間：8：30-17：30，午休2小時(shí)，雙休