一、崗位職責(zé)
1、客戶健康信息的采集與管理。負(fù)責(zé)搜集客戶的基本健康信息,并進(jìn)行整理、分類、錄入管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性與及時(shí)性。
2、客戶健康咨詢和健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。解答客戶的咨詢疑問,評(píng)估客戶健康風(fēng)險(xiǎn),為客戶提供直觀、準(zhǔn)確的健康預(yù)警。根據(jù)客戶基本健康信息,抓取出某方面健康風(fēng)險(xiǎn)的客戶數(shù)據(jù)。
3、制定健康干預(yù)方案和跟蹤實(shí)施。根據(jù)客戶的評(píng)估結(jié)果,結(jié)合客戶的個(gè)人需求和目標(biāo),為客戶量身定制全面、個(gè)性化的健康干預(yù)方案。定期回訪和溝通,跟蹤客戶的執(zhí)行情況,及時(shí)調(diào)整干預(yù)措施,確保方案的有效性與可行性。
4、健康教育與培訓(xùn),提高會(huì)員的健康意識(shí)和健康素養(yǎng)。聯(lián)合培訓(xùn)師開發(fā)并組織各類健康教育課程與活動(dòng),傳播健康理念,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和需求。
5、健康管理服務(wù)跟進(jìn)與優(yōu)化。定期對(duì)客戶的健康管理服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估,通過對(duì)比健康指標(biāo)變化、客戶滿意度調(diào)查等方式,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷優(yōu)化健康管理服務(wù)流程與內(nèi)容。
二、崗位要求
1、具有本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、營養(yǎng)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、持有國家認(rèn)可的健康管理師、營養(yǎng)師等職業(yè)資格證書,具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能。
3、有3年以上健康管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉健康管理服務(wù)流程與操作模式,熟悉各類健康干預(yù)措施,如飲食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、心理干預(yù)等,具備制定個(gè)性化健康干預(yù)方案的能力。
4、具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint)的使用,能夠熟練運(yùn)用健康管理系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入、查詢與分析。