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【崗位職責(zé)】
1、收集、整理各地車管所解抵押及備案政策，并跟進(jìn)備案進(jìn)度、做好相應(yīng)表格；
2、負(fù)責(zé)完成部門熱線接聽任務(wù)、微信溝通訂單事宜及日常運(yùn)營(yíng)工作；
3、整理工作日常周報(bào)、月報(bào)及臨時(shí)報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)公司客戶車務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)售后支持；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)商、甲方的日常工作對(duì)接；
6、負(fù)責(zé)每日系統(tǒng)訂單的分配及材料的安排；
7、負(fù)責(zé)核對(duì)每月賬單，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
8、與甲方和服務(wù)商保持良好溝通狀態(tài)，跟進(jìn)訂單流程，促進(jìn)訂單完成（包括申請(qǐng)補(bǔ)材料、補(bǔ)單、催單）；
9、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見(jiàn)，處理甲方下發(fā)的客戶投訴（系統(tǒng)&郵件），解決客戶需求；
10、負(fù)責(zé)貸后物資保障管理，包括但不限于抵押、解押營(yíng)業(yè)執(zhí)照流轉(zhuǎn)、材料等。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡32歲以內(nèi)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);不接受小白；
2、熟悉全國(guó)或部分地區(qū)解抵押及備案政策，具有汽車后市場(chǎng)服務(wù)知識(shí)者優(yōu)先；
3、具備緊急事件處理能力，危機(jī)事件處理預(yù)案，支持業(yè)務(wù)伙伴妥善處理各類突發(fā)事件；
4、報(bào)告撰寫能力，報(bào)表制作分析能力，對(duì)現(xiàn)有流程及項(xiàng)目歸納、總結(jié)、呈現(xiàn)及優(yōu)化；
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，原則性強(qiáng)；有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高；
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及關(guān)系維護(hù)能力。