職位描述
1. 流量資源管理與整合:??統(tǒng)籌管理小程序平臺內(nèi)部分配的關(guān)鍵流量資源(如活動位、推薦位、流量包等),確保資源的高效、公平分配和應用。
??2. 用戶客訴解答與處理??:解答B(yǎng)端外部商家/C端用戶關(guān)于流量異常、功能使用、政策規(guī)則等方面的疑問和投訴。
3. 內(nèi)容保護與診斷,負責處理被平臺內(nèi)容安全/風控系統(tǒng)誤判或打壓的短視頻、直播間內(nèi)容(包括但不限于限流、禁播、下架等處罰)。
4. 產(chǎn)品運營維護:負責快手小程序基礎(chǔ)產(chǎn)品能力的準入審核,同步對于能力更新完成上線推廣。
任職要求
1. 有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營、用戶運營、流量投放、內(nèi)容風控或客服支持相關(guān)經(jīng)驗,??有直播/短視頻平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先??。
2. 具有數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel/SQL進行數(shù)據(jù)處理和分析,能獨立撰寫數(shù)據(jù)分析報告。
3. 抗壓能力與同理心:?? 能夠高效處理多任務和緊急情況,在高壓下保持冷靜;對商家與用戶面臨的困難和情緒能報以理解。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力:?? 出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,能有效推動問題解決;良好的書面和口頭表達能力,面對外部溝通清晰、有耐心。