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更新于 8月16日
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在線游戲客服

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 大山子
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

售前客服倒班制游戲
1. 大專及以上學歷，具備良好的職業(yè)道德和操守；
2. 具備較強的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，以及安全和風控意識；
3. 資深玩家，喜愛玩游戲，了解游戲行業(yè)并對此有較高的熱情；
4. 善于分析和歸納，具備主動意識和自我驅(qū)動，較強的表達能力和團隊協(xié)作能力；
5. 熟練使用辦公軟件和各類 AI；
6. 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
7. 接受倒班制。目前常用上班時間9:30-18:30 彈性半小時
后續(xù)可能增加的有：9點-21點、8點-20點、8-17點、11-20點等
工作內(nèi)容
1. 負責受理/跟進/解決 360 游戲各產(chǎn)品 VIP 玩家的所有問題；
2. 關(guān)注和監(jiān)測用戶動態(tài)，提升留存、活躍、維系、回流、滿意度、忠誠度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
3. 定期回訪和提供主動服務(wù)，保持強關(guān)系；
4. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲正常秩序，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況；
5. 對游戲、系統(tǒng)、流程問題進行反饋并提出改進建議，參與或主導(dǎo)制定并執(zhí)行各類活動；
6. 深度挖掘用戶真實需求，調(diào)研并分析用戶心聲，推動游戲品質(zhì)和服務(wù)體驗的提升；
7. 完善用戶資料庫；
8. 數(shù)據(jù)整理和分析，獨立并按時按質(zhì)完成各類報表

工作地點

北京朝陽區(qū)電子城國際電子總部

職位發(fā)布者

薛女士/招聘主管

立即溝通
公司Logo博彥科技承德有限公司公司標簽
博彥科技（深交所上市公司，股票代碼002649）是一家面向全球的IT咨詢、產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)提供商。公司成立于1995年，總部位于中國北京，并在中國、美國、西班牙、日本、印度、新加坡和馬來西亞等7個國家設(shè)有40余家分支機構(gòu)、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，廣泛采用基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動互聯(lián)等新興技術(shù)，為高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、交通、汽車、零售、能源、制造、航空、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。博彥科技遵循嚴格的質(zhì)量和安全標準，實施嚴密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，并獲得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列資質(zhì)認證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長和成熟的行業(yè)實踐、國際化的精英團隊和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實踐，助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運營，為客戶持續(xù)創(chuàng)造關(guān)鍵價值。
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