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一、工作職責(zé):
1、負責(zé)在線/來電客戶問題咨詢與解答、留言回復(fù),針對客戶需求，提供有效解決方案；
2、負責(zé)在線/來電客戶需求及客戶信息整理反饋；
3、受理客戶投訴，線上外呼關(guān)聯(lián)人，提出解決方案并跟進解決糾紛；
4、通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對公司整體滿意度。
二、崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷，年齡20周歲-32周歲；
2、普通話標準,溝通表達能力良好,具有較強的問題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務(wù)意識，有一定話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，字熟練60個/分鐘。
三、薪資福利:
薪酬待遇：固定底薪：4000，基本工資+績效工資(*系數(shù))，綜合5000-7000
五險一金：簽訂勞動合同即開始繳納,為您提供全方位的保障;
晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn),管理層一線晉升;
其他福利：員工在公司期間還會獲得病假、社保、生日禮品等福福利待遇,定期舉辦文娛活動等福利;
四、工作時間及地址：
月休8天，倒班制【每半個月?lián)Q一次班】
A班:8:00-17:00;
B班:9:00-18:00;
C班:10:00-19:00;
D班:11:00-20:00
辦公地址:AI創(chuàng)新中心（近五根松/廣都地鐵站）
公司介紹:貨拉拉是一家拉貨搬家跑腿發(fā)長途平臺,創(chuàng)立于2013年,成長于粵港澳大灣區(qū),是從事同城/跨城貨運、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零
擔(dān)、跑腿、冷運、汽車租售及車后市場服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。通過共享模式整合社會運力資源,完成海量運力儲備,并依托移動互聯(lián)、大數(shù)
據(jù)和人工智能技術(shù),搭建"方便、科技、可靠"的貨運平臺,實現(xiàn)多種車型的即時智能調(diào)度,為個人、商戶及企業(yè)提供高效的物流流解決方案