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更新于 7月8日

品質客訴主管

9000-13000元
  • 漯河召陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、同崗位2年以上經驗;
3、數(shù)據(jù)化辦公和數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)異;
4、了解制造型工廠;
5、了解定制品、大客戶、KA、CVS系統(tǒng);
5、有與市場監(jiān)督管理局等職能部門對接經驗;
6、能適應短期國內出差;
崗位職責:
1.、客訴處理與協(xié)調:負責 客戶投訴的接收、登記、調查、反饋及閉環(huán)管理。組織跨部門分析投訴原因,制定糾正預防措施并跟蹤落實。主導重大客訴事件(的應急處理,降低公司損失 2、數(shù)據(jù)分析與報告:定期匯總投訴數(shù)據(jù),分析投訴趨勢(如高頻問題、區(qū)域分布、產品類別),編制月度/季度客訴報告。通過數(shù)據(jù)挖掘潛在質量問題,推動生產、采購等環(huán)節(jié)改進。 3、 客戶溝通與關系維護:直接對接重點客戶(如商超、經銷商),處理爭議投訴,維護企業(yè)形象,優(yōu)化客訴處理流程,提升客戶滿意度(如縮短響應時間、提高解決率) 4、合規(guī)與風險管理:確??驮V處理符合食品安全法規(guī)及企業(yè)內控標準。參與應對 政府監(jiān)管檢查 或客戶驗廠,提供客訴相關文件記錄 5、團隊管理與培訓:帶領客訴專員團隊,制定考核標準,提升團隊專業(yè)能力 組織內部培訓,增強生產、銷售等部門的 質量意識 和客訴應對技巧

工作地點

漯河召陵區(qū)宏途食品有限公司

職位發(fā)布者

葉女士/招聘專員

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公司Logo河南宏途食品有限公司
河南宏途食品有限公司(山東喜瑞門食品有限公司)創(chuàng)立于2012年,歷經11年的潛心發(fā)展,現(xiàn)已建成集研發(fā)、生產、加工和營銷為一體的休閑健康食品產業(yè)鏈,并逐步向生產規(guī)?;⒓s化,管理科學化、創(chuàng)新化方向發(fā)展。目前已建有山東臨沂、河南漯河、廣東潮州三個生產基地,現(xiàn)有廠房3萬6千多平方,管理團隊200余人,員工1000余人,2017年公司銷售收入2億多元,2018年預計年銷售收入5億元。11年來公司致力于休閑健康食品研發(fā)生產,產品品質有口皆碑?!罢\信做人,追求極致”是公司的核心理念。近年來,宏途食品著力整合全國優(yōu)勢資源,建構了完整的市場網(wǎng)絡和營銷體系,產品暢銷三十多個省、自治區(qū)和直轄市,北到哈爾濱、南到海南島,西到烏魯木齊,東到大上海,全國性的KA賣場家樂福、沃爾瑪、永輝、山東佳佳悅連鎖超市、山東銀座連鎖超市,河南胖東來連鎖超市、西亞連鎖超市,北京天津等30多家連鎖性商超系統(tǒng),深受消費者喜愛和一致好評。宏途食品積極投入研發(fā)資金,堅持引進先進的技術和設備,改造傳統(tǒng)休閑食品,不斷開辟食品生產新基地,爭做健康休閑食品的龍頭企業(yè)。
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