崗位職責(zé):
1.制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估績(jī)效,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步;
2.設(shè)計(jì)并優(yōu)化國(guó)內(nèi)與海外技術(shù)支持流程,包括問題接收、分析、解決、反饋與跟蹤等環(huán)節(jié),確保流程順暢高效;
3.負(fù)責(zé)處理高級(jí)別或復(fù)雜的技術(shù)投訴和問題,定期收集并分析客戶反饋,了解客戶需求和期望,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供詳實(shí)支撐;
5.協(xié)調(diào)跨部門資源,解決跨領(lǐng)域的技術(shù)難題,提升整體技術(shù)支持能力;
6.建立并維護(hù)技術(shù)支持知識(shí)庫(kù),組織策劃技術(shù)沙龍,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,2年及以上工作經(jīng)驗(yàn),理工科背景(航空、自動(dòng)化、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先),有農(nóng)業(yè)無人機(jī)或農(nóng)業(yè)應(yīng)用技術(shù)背景者優(yōu)先;
2.能夠使用英語進(jìn)行日常溝通并作為工作語言;
3.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成負(fù)責(zé)任務(wù);
4.樂于創(chuàng)造性解決問題,對(duì)技術(shù)抱有熱枕,善于思考,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持高效工作。