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更新于 4月29日

電商客服(有銷售性質(zhì))-做一休一

6000-10000元
  • 常州鐘樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服母嬰產(chǎn)品快消品
崗位職責(zé) l 客戶開發(fā)與銷售轉(zhuǎn)化 1、通過電話、在線聊天、郵件等渠道主動(dòng)接觸新老客戶,提供產(chǎn)品咨詢與解決方案,挖掘潛在銷售機(jī)會(huì): 2.根據(jù)客戶需求推薦高匹配產(chǎn)品或套餐組合,靈活運(yùn)用銷售技巧促成訂單,達(dá)成個(gè)人月度銷售目標(biāo); 3、跟進(jìn)意向客戶線索,制定跟進(jìn)策略(如定期回訪、促銷提醒),提高客戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。 l 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1、處理售前咨詢、售后問題(退換貨、維修等),確保服務(wù)響應(yīng)時(shí) 2、建立客戶檔案,分析消費(fèi)行為與偏好,提供個(gè)性化服務(wù)方案; 3、及時(shí)解決客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保障問題閉環(huán),降低客戶流失率 任職資格 1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷; 2、年齡要求:20歲~32歲; 3、經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上客服銷售、電話銷售或電商客服經(jīng)驗(yàn);熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程會(huì)使用網(wǎng)上即時(shí)聊天工具(如淘寶旺旺,京東咚咚) 4、銷售導(dǎo)向:具備較強(qiáng)的客戶需求洞察力與談判能力,對(duì)銷售目標(biāo)有強(qiáng)烈達(dá)成意愿 5、情緒管理:面對(duì)壓力,能夠控制好情緒,且理性地配合團(tuán)隊(duì)完成工作; 6、準(zhǔn)確的理解力:能捕捉到用戶的關(guān)鍵問題點(diǎn),溝通應(yīng)變能力佳,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有銷售技巧者有先; 7、工具使用:熟悉電腦操作,會(huì)運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件 產(chǎn)品:奶粉 薪資:具體面議,面試資質(zhì)而定,綜合薪資6-9k 工作時(shí)間:做一休一(9:00-22:00) 培訓(xùn)期9-17點(diǎn),一周左右的時(shí)間

工作地點(diǎn)

常州鐘樓區(qū)博濟(jì)五星智造園2F

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張健/招聘專家

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海仁聯(lián)企業(yè)服務(wù)(集團(tuán))有限公司
一、仁聯(lián)是一家怎樣的企業(yè)?仁聯(lián)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的集團(tuán)化的人力資源綜合外包供應(yīng)商,仁聯(lián)集團(tuán)成立2014年,總部設(shè)立在上海陸家嘴,目前公司規(guī)模1000余人,下屬全國(guó)30+家分公司,自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)40多個(gè)大中型城市,超過200家招聘網(wǎng)點(diǎn)及400家就服務(wù)站,累計(jì)安排就業(yè)員工超過百萬人,提供全方位、多層次、細(xì)分化的外包服務(wù)。仁聯(lián)集團(tuán)大部分合作企業(yè)為品牌客戶,每年向3600家大中型企業(yè)以及世界500強(qiáng)企業(yè)外派雇員80000余名,年培訓(xùn)以及供應(yīng)人才能力超過23萬人。仁聯(lián)主要為企業(yè)客戶提供人才外包、快速招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、銀行、快遞、通訊、電子等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,和阿里巴巴、餓了嗎、蘇寧易購(gòu)、中國(guó)平安、華為、騰訊、浦發(fā)銀行、摩拜單車、順豐速運(yùn)、sony、中國(guó)電信等行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。仁聯(lián)集團(tuán)目前旗下?lián)碛袗鄯€(wěn)定SAAS平臺(tái)、口碑網(wǎng)、藍(lán)達(dá)網(wǎng)、仁愛通福利商城等自主研發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái),通過大數(shù)據(jù)的概念,搭建根據(jù)客戶和會(huì)員精準(zhǔn)匹配服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系,同時(shí)擁有自己的內(nèi)部仁聯(lián)大學(xué),為企業(yè)客戶提供更好更精準(zhǔn)的建立自己的人才儲(chǔ)備庫。二、傳承文化仁聯(lián)使命:通過人力資本提高工作生活效率,讓世界美好改變!仁聯(lián)價(jià)值觀:誠(chéng)信、服務(wù)、成就、創(chuàng)新、感恩仁聯(lián)愿景:成為全球人力資源行業(yè)最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)品牌!三、榮耀 2016年 1、2016年度上海人力資源服務(wù)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè) 2、一帶一路人力資源優(yōu)秀供應(yīng)商 3、上海人力資源優(yōu)秀供應(yīng)商 4、中國(guó)人力資源優(yōu)秀供應(yīng)商 5、亞太人力資源優(yōu)秀供應(yīng)商 6、國(guó)際人力資源優(yōu)秀供應(yīng)商 2017年 1、2016年度上海人力資源服務(wù)業(yè)“百?gòu)?qiáng)”機(jī)構(gòu)榮譽(yù)稱號(hào) 2、2016年信得過人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 3、《人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)單位 4、《高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)單位 5、《人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)單位 6、中國(guó)人力資源服務(wù)供應(yīng)商 7、《高級(jí)人才尋訪服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)要求》地方標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)單位 8、《現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)單位 9、2016大中華區(qū)人力資源服務(wù)百?gòu)?qiáng)機(jī)構(gòu) 10、2016-2017年大中華區(qū)最佳人力資源外包機(jī)構(gòu) 11、2017年信得過人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 12、2017上半年度金馬配送-最佳進(jìn)步獎(jiǎng) 13、2017年中國(guó)靈活用工服務(wù)機(jī)構(gòu)10強(qiáng) 14、2017年度最佳制造外包服務(wù)機(jī)構(gòu) 15、20周年創(chuàng)新發(fā)展獎(jiǎng) 16、2017人力資源服務(wù)創(chuàng)新大獎(jiǎng) 17、2017年度品牌典范獎(jiǎng) 2018年 1、2017年度人力資源科技大獎(jiǎng)50強(qiáng) 2、2017-2018大中華區(qū)最佳靈活用工服務(wù)機(jī)構(gòu)(內(nèi)資) 3、新產(chǎn)品獎(jiǎng)--仁愛通福利商城 4、2018年中國(guó)靈活用工服務(wù)機(jī)構(gòu)10強(qiáng) 5、人力圈優(yōu)秀合作商 6、上海高新技術(shù)企業(yè)(新仁類科技) 7、2018年雙十一最佳人力外包商 8、2018中國(guó)先鋒人力資源服務(wù)商-年度最佳HR伙伴獎(jiǎng) 9、2018大中華區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌100強(qiáng)-33強(qiáng) https://v.qq.com/x/page/n0794qtqxol.html仁聯(lián)是一家有溫度高福利并且重視人才的企業(yè)。我們年輕,我們發(fā)展迅速,我們膜拜奮斗者,感恩一切發(fā)生,如果現(xiàn)在的你還在為自己的能力得不到施展而懷才不遇,還在為自己未來逐漸平庸而惴惴不安,仁聯(lián)將是為你提供展現(xiàn)才能的舞臺(tái),讓你為你自己的人生奮斗前進(jìn)。
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