一、招生計劃與目標管理
制定招生策略根據(jù)機構(gòu)年度目標,分解季度/月度招生計劃,明確重點招生區(qū)域、人群及渠道。
分析市場動態(tài)(如競品政策、行業(yè)趨勢),調(diào)整招生策略以適應需求變化。
目標分解與執(zhí)行將招生任務細化到個人或團隊,跟蹤進度并定期匯報完成情況。
優(yōu)化招生流程(如咨詢、報名、繳費等環(huán)節(jié)),提升轉(zhuǎn)化率。
二、市場推廣與渠道拓展
多渠道宣傳運營線上渠道:通過官網(wǎng)、社交媒體(微信、抖音、小紅書等)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)發(fā)布招生信息,吸引潛在學員。
拓展線下渠道:組織校園宣講會、教育展會、社區(qū)活動,與學校、企業(yè)合作開展聯(lián)合招生。
品牌建設設計宣傳物料(海報、傳單、視頻),突出機構(gòu)特色與課程優(yōu)勢。
維護機構(gòu)口碑,處理負面評價,提升品牌信任度。
三、學員咨詢與轉(zhuǎn)化
咨詢接待通過電話、在線聊天、面對面等方式解答學員及家長疑問,提供專業(yè)課程建議。
記錄學員需求(如學習目標、時間安排)。
跟進與轉(zhuǎn)化定期回訪意向?qū)W員,推送優(yōu)惠活動或試聽課程,推動報名決策。
協(xié)調(diào)試聽、測評等環(huán)節(jié),提升學員體驗感。
簽約與繳費協(xié)助學員完成報名手續(xù),解釋合同條款,確保流程順暢。
跟進繳費情況,及時處理退費、轉(zhuǎn)班等特殊需求。
四、學員關(guān)系維護
入學服務協(xié)助學員辦理入學手續(xù)(如分班、教材發(fā)放)。
組織新生 orientation,幫助學員快速融入學習環(huán)境。
長期關(guān)系管理定期收集學員反饋,優(yōu)化課程與服務。
挖掘老學員轉(zhuǎn)介紹資源,設計推薦獎勵機制。
五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
招生數(shù)據(jù)管理記錄每日咨詢量、轉(zhuǎn)化率、渠道來源等關(guān)鍵指標,生成可視化報表。
分析高轉(zhuǎn)化渠道特征,優(yōu)化資源投入(如增加線上廣告預算)。
市場洞察跟蹤競品動態(tài)(如價格調(diào)整、新課程發(fā)布),為機構(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支持。
預測招生趨勢,提前制定應對方案(如旺季促銷策略)。
六、團隊協(xié)作與培訓
跨部門協(xié)作與教學、市場、財務等部門溝通,確保招生政策與機構(gòu)戰(zhàn)略一致。
協(xié)調(diào)試聽課程安排、教師資源分配等支持性工作。
團隊培訓參與招生話術(shù)、咨詢技巧、系統(tǒng)操作等培訓,提升團隊專業(yè)度。
分享成功案例與經(jīng)驗,幫助新人快速成長。
七、合規(guī)與風險管理
政策遵守確保招生宣傳內(nèi)容符合相關(guān)部門規(guī)定(如學歷認證、師資資質(zhì))。
規(guī)范合同簽訂流程,避免法律糾紛。
風險防控識別虛假咨詢、惡意退費等風險,制定應急預案。
保護學員隱私,嚴格管理個人信息數(shù)據(jù)。
薪資待遇:底薪+高額提成+五險, 綜合月薪10000+,