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銷售業(yè)務是企業(yè)與客戶之間完成產品或服務交易的一系列步驟和活動，主要包括以下環(huán)節(jié)：
1. 市場和客戶分析 銷售人員通過多種渠道搜集潛在客戶的信息，如市場調研、廣告投放反饋、客戶推薦等。 這一步驟的目的是識別并篩選出有購買意向的潛在客戶。
2. 客戶需求分析和產品展示 銷售人員與客戶進行深入溝通，了解其具體需求和期望。 基于客戶需求，銷售人員展示符合其需求的產品，并詳細解釋產品的特點、優(yōu)勢和價值。
3. 價格談判和合同簽訂 銷售人員與客戶就產品價格、交付方式、售后服務等條款進行協(xié)商。 雙方達成一致后，簽訂正式的銷售合同，明確雙方的權利和義務。
4. 售后服務 在產品銷售后，銷售人員保持與客戶的聯(lián)系，提供必要的產品支持和服務。 這一步驟旨在確?？蛻魸M意度和忠誠度，促進長期合作關系的建立。