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教育背景及工作經(jīng)驗：
1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅；
2、大專及以上學歷，
3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、待客主動熱情，樂于關心客人；
5、善于觀察，精神飽滿，工作細心；
6、具有較強的工作責任心；
7、熟練操作計算機

二、崗位職責

主要職責與工作內容：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作，做好追蹤工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作；
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的房間；
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
15、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。

三、其他要求

資質證書：擁有國家認可的酒店相關資質證書者優(yōu)先。