職位描述
管理經(jīng)驗移動公司客服主管在線生活服務(wù)（O2O）運營商/增值服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶對接呼叫項目需求；
2、負(fù)責(zé)給呼叫坐席培訓(xùn)并監(jiān)管呼叫質(zhì)量；
3、組織日報周匯總月總結(jié)并組織召開客戶溝通會；
4、項目進(jìn)度和質(zhì)量的整體把控；
5、呼叫項目的日常運行管理工作。
任職要求：
1、年齡25-38歲，接受短期長短期出差；
2、大專以上學(xué)歷，具備良好的理解與溝通能力；
3、能熟練使用EXCEL等辦公軟件；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團(tuán)隊協(xié)作能力；
5、對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
6、有良好的客戶服務(wù)意識；
7、具有2-5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗、主管級經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)與客戶對接呼叫項目需求；
2、負(fù)責(zé)給呼叫坐席培訓(xùn)并監(jiān)管呼叫質(zhì)量；
3、組織日報周匯總月總結(jié)并組織召開客戶溝通會；
4、項目進(jìn)度和質(zhì)量的整體把控；
5、呼叫項目的日常運行管理工作。
任職要求：
1、年齡25-38歲，接受短期長短期出差；
2、大專以上學(xué)歷，具備良好的理解與溝通能力；
3、能熟練使用EXCEL等辦公軟件；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團(tuán)隊協(xié)作能力；
5、對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
6、有良好的客戶服務(wù)意識；
7、具有2-5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗、主管級經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、績效獎金、周末雙休、出差補(bǔ)貼
職位亮點：年終獎 雙休 五險一金
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工作地點
濟(jì)南市中區(qū)山東特殊教育職業(yè)學(xué)院(青龍山校區(qū))
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中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
吳雙雙/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東如常信息科技有限公司如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域為一體的助殘服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)?？偛课挥诒本?，在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。集團(tuán)秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命，堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念，圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地，在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個省百余區(qū)縣建設(shè)專項就業(yè)基地和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)了精準(zhǔn)培訓(xùn)、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托，以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù)，以“集中”輻射“居家”的模式，為近100000名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。篤志力行求發(fā)展，躬身實踐創(chuàng)未來。如常集團(tuán)堅持“以人為本”的服務(wù)意識和“業(yè)精于勤”的服務(wù)態(tài)度，全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務(wù)。
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