崗位職責:?
- ??團隊與網(wǎng)絡(luò)管理??:組建培訓技術(shù)服務(wù)團隊,布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確??焖夙憫?yīng)。
- ??故障與投訴處理??:主導重大設(shè)備故障診斷與攻關(guān),處理高端客戶投訴與索賠。
- ??備件保障??:制定關(guān)鍵備件庫存策略,協(xié)調(diào)緊急供應(yīng),最大限度減少客戶停機時間。
- ??客戶關(guān)系與增值??:維護戰(zhàn)略客戶關(guān)系,推廣長協(xié)保修、延保等增值服務(wù)套餐。
- ??成本與改進??:控制部門預(yù)算與成本,分析故障數(shù)據(jù)并向產(chǎn)品部門反饋以促進改進。
任職要求:
1. 熟悉礦山機械設(shè)備,鄂破、反擊破、沖擊破、皮帶機、振動篩等;
2.至少5年以上機械設(shè)備維護工作經(jīng)驗;
3.能及時解決機械設(shè)備硬件和電路問題,對電路和設(shè)備機械進行維修,保養(yǎng),改造;
4.能適應(yīng)不定期的外地短期出差;