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更新于 6月7日

【物流】客服專(zhuān)員

4000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招5人

職位描述

同城貨運(yùn)冷鏈運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸公路運(yùn)輸干線(xiàn)貨運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
【崗位職責(zé)】 1、訂單處理:數(shù)據(jù)整理、錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)記錄等 ; 2、日常客戶(hù)服務(wù):處理客戶(hù)查件、客戶(hù)基礎(chǔ)咨詢(xún)解答; 3、異常處理:常見(jiàn)配送問(wèn)題解決、客戶(hù)投訴處理; 4、跨部門(mén)協(xié)同:與其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)使運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)標(biāo); 5、賬單處理:賬單制作、對(duì)賬、開(kāi)票、回款; 6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):滿(mǎn)意度回訪并提升。 【任職資格】 1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷(優(yōu)先專(zhuān)業(yè):物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理); 2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):具有1年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)(接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受); 3、專(zhuān)業(yè)技能:精通客戶(hù)服務(wù)流程和技巧,熟練辦公軟件,掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力; 4、能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心; 5、綜合能力:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),有耐心,積極主動(dòng),為人正直。

工作地點(diǎn)

四川省成都市雙流區(qū)黃龍大道一段2號(hào)辦公樓一樓

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川闊展物流有限公司
四川闊展物流有限公司成立于2012年,是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊(cè)企業(yè),是一家以知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉(cāng)配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米,自有倉(cāng)儲(chǔ)45000平方米,能為客戶(hù)量身定制倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù),分揀轉(zhuǎn)運(yùn)中心20000平米,日均運(yùn)轉(zhuǎn)量達(dá)12萬(wàn)件,辦公場(chǎng)地5000平方米,具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運(yùn)操作系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、G7車(chē)輛管理系統(tǒng)等各類(lèi)輔助軟件管理系統(tǒng),為提高倉(cāng)配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉(cāng)庫(kù),能為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供冷凍庫(kù)、保鮮庫(kù)、常溫庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),擁有倉(cāng)內(nèi)專(zhuān)用叉車(chē)、卸貨平臺(tái)、定制貨架、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供個(gè)性化倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個(gè)西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個(gè)市、縣級(jí)城市,網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè),干線(xiàn)及配送車(chē)輛1000余臺(tái),體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名,能為客戶(hù)提供安全便捷、快速的上門(mén)服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉(cāng)配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景,以“服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù),實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命,以“安全便捷,誠(chéng)信服務(wù)”為價(jià)值導(dǎo)向,為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉(cāng)配一體服務(wù)。
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