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更新于 6月11日

【物流】客服專員

4000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

同城貨運冷鏈運輸鐵路運輸公路運輸干線貨運貨運/物流/倉儲
【崗位職責(zé)】 1、訂單處理:數(shù)據(jù)整理、錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)記錄等 ; 2、日??蛻舴?wù):處理客戶查件、客戶基礎(chǔ)咨詢解答; 3、異常處理:常見配送問題解決、客戶投訴處理; 4、跨部門協(xié)同:與其他運營部門聯(lián)動使運營目標(biāo)達(dá)標(biāo); 5、賬單處理:賬單制作、對賬、開票、回款; 6、客戶關(guān)系維護:滿意度回訪并提升。 【任職資格】 1、教育背景:大專及以上學(xué)歷(優(yōu)先專業(yè):物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理); 2、行業(yè)經(jīng)驗:具有1年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(接受過專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受); 3、專業(yè)技能:精通客戶服務(wù)流程和技巧,熟練辦公軟件,掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力; 4、能力素質(zhì):具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,執(zhí)行力強,有良好的服務(wù)意識、團隊意識和責(zé)任心; 5、綜合能力:形象氣質(zhì)佳,親和力強,有耐心,積極主動,為人正直。

工作地點

四川省成都市雙流區(qū)黃龍大道一段2號辦公樓一樓

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川闊展物流有限公司
四川闊展物流有限公司成立于2012年,是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊企業(yè),是一家以知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米,自有倉儲45000平方米,能為客戶量身定制倉儲增值服務(wù),分揀轉(zhuǎn)運中心20000平米,日均運轉(zhuǎn)量達(dá)12萬件,辦公場地5000平方米,具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運操作系統(tǒng)、自動結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉儲系統(tǒng)、G7車輛管理系統(tǒng)等各類輔助軟件管理系統(tǒng),為提高倉配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉庫,能為不同類型的客戶提供冷凍庫、保鮮庫、常溫庫的倉儲服務(wù),擁有倉內(nèi)專用叉車、卸貨平臺、定制貨架、專業(yè)團隊,為客戶提供個性化倉內(nèi)運營服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個市、縣級城市,網(wǎng)點1000多個,干線及配送車輛1000余臺,體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名,能為客戶提供安全便捷、快速的上門服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景,以“服務(wù)千家萬戶,實現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命,以“安全便捷,誠信服務(wù)”為價值導(dǎo)向,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉配一體服務(wù)。
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