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更新于 5月14日
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舉報(bào)

采購(gòu)助理（客戶服務(wù)專員）(J10003)

4000-6000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

英語(yǔ)
崗位職責(zé):
【客戶關(guān)系維護(hù)】
1. 每季度定期對(duì)所負(fù)責(zé)的內(nèi)部公司船舶、管理船東船舶以及第三方客戶船舶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)物資補(bǔ)給服務(wù)的滿意度和需求，收集客戶意見(jiàn)和建議，并形成回訪報(bào)告。
2. 每月根據(jù)客戶需求和反饋，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案，如推薦合適的物資產(chǎn)品、優(yōu)化配送計(jì)劃等，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
【訂單處理與協(xié)調(diào)】
1. 獨(dú)立處理客戶物資補(bǔ)給訂單，從訂單審核、物資調(diào)配到物流安排，全程跟進(jìn)并確保訂單的順利完成。
2. 與采購(gòu)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性，處理訂單過(guò)程中的異常情況，如物資短缺、運(yùn)輸延誤等，及時(shí)與客戶溝通解決方案，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魴?quán)益不受損害。
【市場(chǎng)信息收集與反饋】
1.搜集客戶對(duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求和建議，反饋給公司相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與優(yōu)化。
任職要求:
1、具有 1 年以上銷售或客戶服務(wù)或行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉船舶服務(wù)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。
2、掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的操作和應(yīng)用。
3、熟悉訂單管理及各種物流運(yùn)作流程。
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)分析能力
5、具有較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向意識(shí)，能夠始終以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
6、具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速處理各種問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)海信創(chuàng)智谷-B座3層

職位發(fā)布者

王家強(qiáng)/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo青島英航國(guó)際船舶管理有限公司
青島英航國(guó)際船舶管理有限公司，2003年08月27日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括為中國(guó)籍國(guó)際航行和國(guó)內(nèi)航行海船提供配員服務(wù)，代理船員用人單位管理海船船員事務(wù)，代理海船船員辦理申請(qǐng)培訓(xùn)、考試及申領(lǐng)相關(guān)證書(shū)；為外國(guó)籍或港澳臺(tái)地區(qū)籍海船提供配員，代理外派海員辦理申請(qǐng)培訓(xùn)、考試及申領(lǐng)相關(guān)證書(shū)（船員服務(wù)機(jī)構(gòu)許可證有效期以許可證為準(zhǔn)海員外派機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)有效期以許可證為準(zhǔn)），國(guó)內(nèi)船舶管理業(yè)務(wù)，國(guó)際船舶管理業(yè)務(wù)（僅限于船舶買賣、租賃以及其他船舶資產(chǎn)管理，機(jī)務(wù)、海務(wù)和安排維修）（依據(jù)交通部門(mén)核發(fā)的《國(guó)際海運(yùn)輔助業(yè)經(jīng)營(yíng)資格登記證》開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)），國(guó)際船舶管理信息咨詢。
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