崗位職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)項目團隊的組建、培訓(xùn)和發(fā)展。
2、協(xié)調(diào)物業(yè)項目內(nèi)各個部門(如客服部、工程部、安保部、保潔部等)之間的工作,確保信息流通順暢,工作銜接緊密。
3、建立和維護與業(yè)主/大客戶的良好溝通渠道。
4、定期開展客戶滿意度調(diào)查,確??蛻魸M意度達到或超過公司設(shè)定的目標(biāo)。
5、負責(zé)編制物業(yè)項目年度預(yù)算,包括人員費用、維修費用、物資采購費用等。
6、監(jiān)督物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作。
7、識別和評估物業(yè)項目可能面臨的風(fēng)險,如自然災(zāi)害風(fēng)險、法律風(fēng)險、公共衛(wèi)生風(fēng)險等。制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施,如制定防汛應(yīng)急預(yù)案、了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以避免法律糾紛、在公共衛(wèi)生事件期間加強公共區(qū)域消毒等。
任職要求:
學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;
工作年限:3年以上同等工作崗位;
職業(yè)資格及職稱:物業(yè)經(jīng)理相關(guān)資質(zhì)證書。