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一、工作內(nèi)容
1. 為中國電信10000號(hào)用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、受理、報(bào)障、投訴等一站式服務(wù)。
2. 解答用戶關(guān)于電信業(yè)務(wù)的疑問，提供解決方案。
3. 對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行記錄、跟蹤，確保問題得到及時(shí)解決。
4. 參與客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、工作時(shí)間
1、上班時(shí)間;輪班制，上三休一，上五休二，月休8天
2、每日工作8小時(shí)。
3、班務(wù)是分白班、中班、晚班。班務(wù)中間會(huì)有休息時(shí)間，提供免費(fèi)的夜班宿舍。

三、休息時(shí)間
月休8天（排休，可與同事協(xié)商換班）

四、薪資待遇
1、4000-7000元/月
2、崗位工資+計(jì)件工資（0.8元/件-1元/件）+福利補(bǔ)貼+加班費(fèi)+隨銷獎(jiǎng)勵(lì)+其他獎(jiǎng)勵(lì)，多勞多得，上不封頂。

五、福利待遇：
新員工達(dá)量獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、開門紅、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)假日禮物、生日福利、健身房、圖書室、員工活動(dòng)室、員工休息室、愛心母嬰室、定期發(fā)放生活用品。

六、員工食堂（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠）

七、崗位要求
1、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷
2、18歲-35歲之間，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可通過培訓(xùn)快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
4、身體健康，無犯罪違法記錄。

八、晉升機(jī)會(huì)：中心所有非客服類崗位均只對(duì)內(nèi)部客服開放。
分為管理線崗位和專業(yè)線崗位晉升兩條并行的職業(yè)渠道
1、普通計(jì)件客戶代表晉升線：1星---2星---3星
2、管理晉升線：運(yùn)營班長---運(yùn)營經(jīng)理---運(yùn)營總監(jiān)
3、專業(yè)晉升線：質(zhì)檢---專員---培訓(xùn)老師---服務(wù)室經(jīng)理---服務(wù)質(zhì)量總監(jiān)

九、工作地點(diǎn)：（可根據(jù)通勤距離自行選擇）
1、武漢江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號(hào)
2、武漢建設(shè)大道營房村武漢信息港內(nèi)
3、武漢洪山區(qū)楊家灣湖北省郵電學(xué)校內(nèi)