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更新于 9月1日

iOS技術支持工程師

1.5-2萬·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IOS、技術支持
工作職責:
1、負責指導、解答、輔助國內、外用戶完成產品的集成,幫助其快速上線;
2、負責收集用戶集成過程中的新需求和新場景,并整理后與產品對接。幫助公司產品不斷創(chuàng)新;
3、負責收集支持工作中的新問題、新方案,并整理成知識庫,實現內部分享和經驗總結落地;
4、負責用戶重大問題的上報,并按照應急預案處理;
5、協(xié)助銷售體系完成新項目的轉簽、存量項目的持續(xù)使用,確保轉簽率和客戶滿意度維持在較高水平;
6、按值班表執(zhí)行輪值班。
7、其他與技術支持相關的工作內容。
任職要求:
1、本科學歷,計算機、通信相關專業(yè)者優(yōu)先;
2、技術棧需要熟悉掌握包括但不限于原生iOS、Flutter、Restful、Java等中的多個,用于滿足支持側覆蓋全棧的要求。技術棧需要具有2年以上的開發(fā)和使用經驗。
3、英語能力需要具備讀、寫能力,能進行口語交流者優(yōu)先;
4、具備服務客戶的品質和精神,有耐心、責任心;具備團隊配合精神;有客服經驗、與需求方溝通經驗者優(yōu)先;
5、能適應值班、應急模式;能適應短頻出差。

工作地點

北京朝陽區(qū)嘉美中心寫字樓29層2909環(huán)信

職位發(fā)布者

欒紅利/Hr

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【環(huán)信簡介】環(huán)信成立于2013年4月,是國內領行的企業(yè)級軟件服務提供商,于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產品線包括即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云,全場景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實時音視頻云,全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云,以及企業(yè)級人工智能服務能力平臺——環(huán)信機器人,是國內較早覆蓋云通訊、云客服、智能機器人的一體化產品技術儲備企服公司。截至2018年,環(huán)信即時通訊云共服務了216907家APP客戶,注冊開發(fā)者超25萬,SDK覆蓋手機終端16億部。典型政企用戶包括:中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿滿等。環(huán)信客服云共服務了107506家企業(yè)客戶,現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯、廣東電網、廣西電網、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機器人共開通了30000+機器人智能服務,通過服務好中意人壽、中信證券、天津農商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應的深度行業(yè)解決方案,在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點行業(yè)確立了優(yōu)勢。
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