崗位職責(zé)
1.售前技術(shù)支持:
對(duì)接客戶需求,編制技術(shù)解決方案、投標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議;
配合銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示;
2.售后技術(shù)服務(wù):
負(fù)責(zé)膜組件現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、故障維修及設(shè)備保養(yǎng),指導(dǎo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化;
收集客戶反饋與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù),形成報(bào)告提交技術(shù)中心,推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)改進(jìn);
3.客戶關(guān)系維護(hù):
定期進(jìn)行客戶滿意度回訪,組織技術(shù)培訓(xùn)(如操作流程、維護(hù)要點(diǎn)),建立長期合作信任;
協(xié)助解決跨部門協(xié)作問題;
任職要求:
1. 本科或以上學(xué)歷,環(huán)境類、化工類、材料類、生物制藥類等相關(guān)專業(yè);
2.具有 2 年及以上工業(yè)特種膜、水處理設(shè)備、化工新材料等相關(guān)產(chǎn)品售前售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、抗壓能力及責(zé)任心,能夠適應(yīng)短期出差。