職位描述
話術(shù)質(zhì)檢電子商務(wù)
職位描述：
崗位職責(zé):
1.針對現(xiàn)在有客服團(tuán)隊的聊天記錄進(jìn)行檢查，尋找問題，并記錄，反饋給上級
2.把質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，針對性的給客服做培訓(xùn)
3.對客服日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
4.建立/優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)PPT（產(chǎn)品培訓(xùn)，日常接待流程培訓(xùn)）
5.優(yōu)化迭代質(zhì)檢報表
職位要求：
1.有電商平臺質(zhì)檢經(jīng)驗一年以上
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
3.會做報表和PPT
4.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力
我們的福利：
1、上班時間：朝九晚六
2、薪資:底薪+績效+全勤（年底享有年終獎哦）
3、假期：排班制度、婚喪假等；
4、節(jié)日福利:每逢佳節(jié)禮物不斷，如端午節(jié)、中秋節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日、生日禮物一應(yīng)俱全。
5、旅游/活動:公司會組織外出旅游、戶外拓展、季度聚餐、豐富多彩的生日會、年會、還有美味的下午茶在等著你哦~
工作地點
廣州天河區(qū)05灣區(qū)智谷A9棟三樓305
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