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更新于 7月14日
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電商客服主管+大小周+社保 (A11495)

1.2-1.8萬(wàn)
  • 廣州天河區(qū)
  • 龍洞
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)新零售
崗位需要做些什么工作呢！往下看：
1、找到現(xiàn)在的客服團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)點(diǎn)(如轉(zhuǎn)化率，退貨率等）
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拆解目標(biāo)、制定計(jì)劃推進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成
3、持續(xù)完善和制定客服團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和培訓(xùn)機(jī)制。
4、持續(xù)提升客服崗位的核心能力（高產(chǎn)出動(dòng)作/任務(wù)）
5、打造一個(gè)有凝聚力、高執(zhí)行、高產(chǎn)出的客服團(tuán)隊(duì)
6、提高客服團(tuán)隊(duì)人才密度
7、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理
8、提高客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀人員穩(wěn)定性
崗位有什么要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、兩年以上電商客服主管的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往帶領(lǐng)的客服團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)銷(xiāo)售類(lèi)型的（涉及平臺(tái)需要是天貓，拼多多）
3、有0-1的客服sop流程成功搭建經(jīng)驗(yàn)
4.具備培訓(xùn)能力（入職培訓(xùn)能力，產(chǎn)品培訓(xùn)能力，培訓(xùn)搭建能力）
5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
崗位的薪酬待遇：
1：薪酬架構(gòu)：底薪+績(jī)效提成獎(jiǎng)金+全勤
2：上班時(shí)間朝九晚六，大小周
3：崗位享有帶薪外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)（公司全包費(fèi)用），績(jī)效獎(jiǎng)金超級(jí)加倍
4：基礎(chǔ)福利：廣州社保，年終獎(jiǎng)，全身體檢，帶薪旅游

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)05灣區(qū)智谷A9棟305室

職位發(fā)布者

鄭延珊/人事經(jīng)理

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公司Logo廣州優(yōu)駕亮都光電科技有限公司
#我們是一家什么樣的公司？我們成立于2016年，，2019年持續(xù)至今top前3，主營(yíng)汽車(chē)用品，旗下布局有天貓店、京東、小紅書(shū)、抖音等十余家店鋪；我們目前有100人+，小伙伴們基本都是95、00后，他們都是一群帥氣、漂亮、有夢(mèng)想、有激情、有干勁的年輕人！我們的管理制度、晉升體系都相對(duì)完善，在這里你可以一展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人成長(zhǎng)！#在這里你可以得到什么？1.完美的晉升和職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)；2.極具優(yōu)勢(shì)的薪資水平；3.每年幾十萬(wàn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)預(yù)算，只要你想學(xué)習(xí)，就可以來(lái)！4.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；5.棒棒的福利機(jī)制：體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)、轉(zhuǎn)正福利、年終獎(jiǎng)（意想不到的驚喜）等等；
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