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更新于 8月30日

物業(yè)商業(yè)客服主管

5000-7000元

職位描述

商業(yè)管理寫字樓物業(yè)管理
1.配合、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行全面具體的日常管理工作;
2.按工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查員工提供的各項(xiàng)服務(wù)是否達(dá)到公司要求、業(yè)主滿意;
3.及時(shí)與業(yè)主溝通,有效處理各種投訴,建立良好的業(yè)主關(guān)系;
4.對本部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和崗前崗后專業(yè)培訓(xùn)。評估所屬客服人員的工作表現(xiàn),監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部的員工工作,定期進(jìn)行考核;
5.巡查園區(qū)管轄之區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度;
6.協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用催繳工作,并妥善處理(解釋)業(yè)主提出的有關(guān)問題;
7.負(fù)責(zé)定期對部門人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提出整改方案;
8.處理工作中的突發(fā)事件,受理業(yè)主/用戶的投訴,將業(yè)主/用戶的意見和建議反饋至各職能部門,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并定期對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪;
9.組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作

工作地點(diǎn)

烏魯木齊頭屯河區(qū)東方今典·御府(建設(shè)中)寫字樓

職位發(fā)布者

朱萌萌/招聘主管

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河南今典物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2003年1月,注冊資金500萬元,具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位,河南省物業(yè)管理商會理事單位,鄭州市房地產(chǎn)與物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司辦公地址:鄭州鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)19號樓,農(nóng)信大廈;現(xiàn)管轄省內(nèi)9個服務(wù)項(xiàng)目,信陽、焦作、駐馬店、開封、平頂山、洛陽、鄭州等。
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