崗位職責
1、線上客戶互動:通過微信等線上渠道,加強與客戶的鏈接,及時、熱情地回復客戶咨詢,解答產品信息、價格、庫存等相關問題,建立良好的客戶溝通關系,提升客戶滿意度。?
2、訂單處理與跟蹤:負責接收客戶訂單,準確錄入系統(tǒng),確保訂單信息無誤;跟進訂單生產、發(fā)貨、物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié),及時與客戶溝通訂單進度,協(xié)調解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,保障訂單順利完成。?
3、數(shù)據(jù)管理與分析:整理客戶資料、銷售數(shù)據(jù),定期制作銷售報表,分析銷售趨勢與客戶需求,為銷售策略調整提供數(shù)據(jù)支持。?
4、客戶關系維護:定期回訪客戶,收集客戶反饋與建議,協(xié)助處理客戶投訴,提高客戶忠誠度;挖掘客戶潛在需求,為公司拓展業(yè)務提供線索。?
5、內部協(xié)作:與銷售團隊、倉儲部門、物流部門等保持密切溝通,確保信息傳遞及時準確,協(xié)同完成銷售目標;協(xié)助銷售經理完成日常銷售相關工作,如合同簽訂、發(fā)票開具等。?
任職要求?
1、學歷與專業(yè):大專及以上學歷,市場營銷、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮。?
2、技能要求:熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等),具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力;有客服、銷售內勤相關工作經驗者優(yōu)先。?
3、溝通能力:具備優(yōu)秀的溝通表達能力,善于傾聽客戶需求,能夠與不同類型客戶進行有效溝通;有較強的應變能力,能夠妥善處理客戶投訴與突發(fā)問題。?
4、工作態(tài)度:工作認真負責,細心嚴謹,具備較強的執(zhí)行力與團隊協(xié)作精神;有良好的服務意識,能承受一定的工作壓力,適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。?
5、其他:對凍品行業(yè)有一定了解或興趣,熟練駕駛。?
職業(yè)發(fā)展?
我們?yōu)樾』锇樘峁┣逦穆殬I(yè)發(fā)展路徑,公司將為您提供系統(tǒng)的銷售技巧培訓、產品知識培訓以及行業(yè)知識培訓,助您快速成長為獨當一面的銷售精英,實現(xiàn)個人職業(yè)價值的提升。?
薪資福利?
- 薪資待遇:具有競爭力的薪資,底薪 + 績效獎金 + 提成,上不封頂,業(yè)績優(yōu)秀者薪資可觀。?
- 福利待遇:社保,享受帶薪年假、節(jié)日福利等;公司提供豐富的培訓學習機會,組織團建活動,營造輕松愉快的工作氛圍。